今天是1月24号，长达四十天的春运大幕就此拉开。中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣做客中国之声《今天我值班》特别节目，聊聊今年春运那些事儿。

    网友“钟声”提问：去年我们搞过一次12306购票的双向验证，防止身份信息被抢注，为了规避黄牛刷票才这么做的，现在这个举措到底效果怎样？我们注意到，还是会有黄牛出现，这是为什么？咱们还会有哪些打击手段？

    黄欣：今年，铁路部门采取了很多措施保证12306系统的平稳运行，效果非常明显，大大减少了重复刷票、高频刷票这种无效的登录，售票系统的效率大大提高，售票数量比去年增加了26.7%，各项关键指标都比去年提高了30%以上，整个售票的过程更加顺利，旅客的购票体验也大大改善。

    主持人：春运的车票一票难求，很多人买不到票，有的人买了票可能也没有座，对于这些没座的无座票，他们将站着回家，而且据说至少有5000万人次买的是无座票，这个数据准确吗？

    黄欣：我们也注意到了网上这个报道，应该说这个数字和实际发生的数据差距比较大。随着近年来铁路建设的加快，铁路运输能力不断扩充，春节站着回家的旅客在逐年下降，相对前几年来讲，情况有了很大的改善。但是对于铁路来说，春运毕竟是一个非常特殊的阶段，特别是紧张线路的高峰时段，仍然难以完全满足旅客出行的需求。虽然铁路部门把全部的潜力都挖掘出来了，把全部的“家底”都用上了，人员也可以说是倾巢出动，但是高峰期的运力缺口仍然比较大。在这种情况下，为了满足更多旅客春节回家的迫切需要，我们在保证安全并征得旅客同意的前提下，适当的发售了一些无座车票，也实在是迫不得已。实际上，到目前为止，售出的无座车票一共就639万张。为了让更多旅客回家，铁路部门无论是人力上、运力上、设备上的投入都是非常巨大的，铁路一线干部职工春节期间都在坚守岗位、加班加点、超常付出，非常辛苦，许多人过年不能回家，我们也希望得到广大旅客的理解、支持和鼓励。