9日傍晚,国家网信办联合调查组公布进驻百度调查结果。调查组认为,百度搜索相关关键词竞价排名结果,客观上对魏则西选择就医产生了影响,百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民,必须立即整改。(5月9日新华网)
“误导网民、立即整改”,这八字论断不仅打消了公众对调查公正的疑虑,亦是对当事企业依法有序发展的有力警醒。
从关注魏则西事件到成立调查组,再到进驻企业,最后拿出这份铁面无私的调查结果,不过短短一周左右时间。应该说,网信办等部门对公共事件的迅疾反应,不回避问题,不遮掩矛盾,沉下身子、静下心思,既对真相负责,亦对规则负责——对于平息舆情焦虑、止歇网络谣言、导引事件走向,起到了积极意义。客观而言,这份调查结果,力透纸背,契合民意所期。
有期待、有回应,有调查、有问责,魏则西事件调查,为网络公共事件树立了很好的范式。仔细考量这份调查结论,其正向价值大抵有三:第一,凸显了职能部门直面症结的底气。此前,不少网友担心BAT类互联网巨头,会否在调查中网开一面。网信办的结论,再次铿锵印证了一个老理,“网络不是法外之地”。第二,调查结论简明扼要,没有繁文缛节,没有粉饰客套,在情在理、在公在义。比如提出“对违规信息一经发现立即下线,对未获得主管部门批准资质的医疗机构不得进行商业推广”。第三,既就事论事,又着眼长远。调查没有囿于魏则西事件而蜻蜓点水,反倒真正痛定思痛、举一反三。比如提出将于近期在全国开展搜索服务专项治理,加快出台《互联网信息搜索服务管理规定》,促进搜索服务管理的法治化、规范化;且会同相关部门严厉打击网上传播医疗、药品、保健品等事关人民群众生命健康安全的虚假信息、虚假广告等违法违规行为。
在近日召开的网络安全和信息化工作座谈会上,习近平总书记强调,“网信事业要发展,必须贯彻以人民为中心的发展思想。”网信办等部门进驻百度联合调查,便是以人民为中心、以网民为中心;而这份扎实厚重的调查结果,对应于舆情期待来说,便是满满的“获得感”。
当然,中国互联网发展才短短20多年,出现这样那样的问题,也是“成长中的烦恼”;而百度作为龙头企业,固然在此事中难辞其咎,却也是“一个巴掌拍不响”。假以时日、给以空间,让明规则成为网络世界的“王道”,中国互联网定会更为风清气朗。眼下而言,对于互联网企业来说,当吃一堑长一智,既要自理门户,也要安于监管,真正在社会责任的底线之上,恪守规则之善,行稳致远。(邓海建)