小米手机问题频发屡遭投诉 负面舆情严重

　　中国软件资讯网消息，6月21日，据中央财经大学数据挖掘研究室主导的中国IT研究中心(CNIT-Research)最新发布的5月份国产智能手机品牌影响力报告显示，小米手机居国产智能手机品牌第一名，同时报告还显示，小米手机负面舆情严重，质量问题频发，屡遭投诉。

　　CNIT-Research分析师对国产智能手机品牌微博舆情监控发现，小米手机5月份共出现137条负面传播，其中重启问题63条，占总投诉量的45.99%。死机问题41条，占总投诉量的29.93%(详见下图)。

　　统计数据还显示：5月份小米手机共有144篇次负面新闻报道，报道主要涉及质量与售后问题。其中，小米手机质量问题(包括重启、死机等)及由此产生的投诉与售后问题相关报道共37篇次，“小米手机遭遇难买难用难修难退四大难问题”相关报道共105篇次。

　　对此，中国IT研究中心专家认为，小米在智能手机领域的业绩有目共睹，但其应该对快速发展过程中可能产生的短板，比如技术和服务等有足够的准备，否则小米公司的长远发展将受制于品牌损伤。

　　事实上，不仅小米在互联网上有大量的投诉等相关报道，在微博上，小米手机的投诉搜索结果更是高达39,552条。

　　一位名叫“凹凸幼稚”的网友在微博中讲到：“我的小米是不是要坏了，一天到晚重启!!!”。而另一名叫“_JoyZhao_”的网友也称：“我的小米1刚刚又自己的重启咯，就开一个微信也会重启，真强大”。