游客在故宫售票处取出身份证买票。

    继2008年故宫尝试限流失败后，昨天，故宫博物院再次试行单日限流8万人次的政策，并开始实行实名制售票。

    截至昨天下午4点，故宫全天共迎来近5万游客，并未超过“8万”大限，不过网络预售门票数量大大增加，是平日预约数量的7倍多。

    现场探访

    显示屏幕公布剩余票数

    昨天是第十个中国文化遗产日，也是故宫博物院试行限流8万人次和实名制售票的第一天。上午9点，故宫博物院已经人流如织。30个售票窗口全部开放，每个窗口的排队人数最多仅十来人，没有出现排长队的情况。

    在售票窗口前，依次设置了3块电子信息屏，其中一块信息屏上有限流提醒和剩余票数信息显示，并滚动播出具体的限流政策。

    早上9点30分，信息屏显示余票尚有70068张，到10点半，这一数据已显示为61061张。

    截至昨天下午4点停止售票时，故宫全天参观人数近5万人次，其中网络预售门票数量达到7506人次，是平日预约数量的7倍多，其中旅行社团队为5602张、散客为1991张，现场售票总数为4.2万张。

    忘带证件暂可报号买票

    在售票窗口，不时有游客表示自己没带身份证。工作人员表示，没带身份证的游客，可以到补差价票窗口买票，只要报上身份证号即可。

    来自黑龙江的刘先生说，他和家里人是来北京旅游的，今天特意来故宫玩，就他带了身份证，其他几个人都没带，“本来想直接回去的，后来听说这个窗口没证也可以买票，所以就来排队了。”

    现场一名维持秩序的工作人员告诉记者，他是昨天晚上才接到通知让他来补差价窗口执勤的，“今天是限流第一天，就是怕大家不知道要带身份证。”

    故宫博物院院长单霁翔表示，实名制政策刚开始实施，考虑到有些观众还不知道，所以视情况也让买票进入。随着了解这项政策的人越来越多，今后会只认身份证件。

    四问故宫

    购票需多久？

    3分钟内可完成

    据了解，故宫曾做过测算，每天参观游客3万人次左右是最佳游览状态，上限为8万人次，游客再多，对文物古建的安全以及游客参观舒适度，都是一个挑战。

    院长单霁翔介绍，昨天故宫上下全部进入“临战状态”，并试验了提前10分钟售票来观察效果，售票窗口开到30个，力争保证所有游客从排队到买到票15分钟完成，全天90%的游客，能够在3分钟之内买到票。

    “我们还专门有服务人员在广场上观察，新政实施后是否有人不理解。对有些质疑或者过激行为，及时进行化解。”单霁翔介绍，故宫博物院昨日的售票、检票、安防等力量，均按照整个限流方案的标准进行准备和实地演练。

    除了设置显示屏、广播循环提醒等外，故宫还专门增设窗口，为通过网络订票的观众提供退票、补差价票、更改订单信息、开具发票等服务，并增加145名工作人员进行观众疏导、秩序维护等，院内还设立4个咨询服务台，解答游客疑问。

    如何防黄牛？

    将建黑名单系统

    据介绍，故宫内相应的导览标识也正在安装中，预计将安装540块各种功能的标识系统。届时观众走在故宫里的任何地方，都能知道自己身在何处，旁边有什么展览，什么区域刚刚开放等，这样就可以适度分散人群。

    单霁翔表示，故宫此次实施的种种措施，就是为了既限制旺季进入故宫的人流，又使淡季不“淡”，把客流量的“谷底”拉升。这些都为一个目的，就是保证安全，“保证文物安全、保证观众安全，同时也增加每位进故宫游客的参观舒适度。”

    对于此次实行的实名制购票参观，单霁翔介绍，实名制主要是杜绝个别影响参观秩序的人，比如黄牛党、非法发放小广告者、无证导游、在宫内兜售旅游纪念品的小商贩，这些未来都能够通过实名制来解决。

    他表示，今后在故宫博物院内如发现不法行为，工作人员就会将相应人员的身份证号记录在案，并纳入“黑名单”系统，其再次进入故宫将受到限制。

    何时现高峰？

    或7月7日前后

    根据往年的数据，故宫的游客数量呈现“两针一峰”的变化，即五一、十一“一根针”，暑期客流一座峰，特别是在国庆期间，单日客流曾出现18.2万人次的最高纪录。

    据故宫统计，去年单日游客数量超过8万人的共有42天。根据今年的趋势，预计单日游客超8万的日子将更多，比如今年的清明节9.9万人，五一假期的其中一天就有游客10万，还有一天达到11万人。

    尽管昨天游客人数未达到8万，不过，单霁翔预计，强制限流后的第一个“8万人次”，“最快可能在7月7日前后到来。”

    单霁翔表示，限流“8万”并不是一成不变的，故宫的开放仍然在持续，今年故宫的开放面积就要从52%扩大到65%，“明年我们的开放面积将扩大到76%，届时，故宫有望容纳更多的游客，且随着故宫北院区的建成，8万不会是一个固定不变的数字。”

    网购有优惠？

    淡季只需20元

    为鼓励游客更多地通过网络渠道提前买票，单霁翔表示，一方面希望通过宣传让大家感受到网上买票的便捷、省时。另一方面，也将出台一些措施引导大家网上买票，“比如目前旅游团队在网上购票，其导游可以免票，以后我们还会不断出台优惠政策。”

    他介绍，每年的11月份至次年的3月，故宫将实施淡季票价。为鼓励大家网上预购门票，今年故宫进入淡季后，将对通过网络预购门票的观众实行半价优惠，淡季的门票只有40元，这也意味着游客网上购票的话，只需要20元即可游览故宫。

    不过，这一优惠政策对于现场购票的游客则不能享受。

    单霁翔说，淡季也不一定就意味着冬季，比如11月至次年3月份，也都是参观故宫很好的季节，此举也是希望鼓励在京的学生、长期生活在北京的市民能够在淡季多次进入故宫参观。