虽然距离春节还有一段时间,但按照火车票60天的预售期计算,2月7日除夕当天火车票将于明日开售。今天,旅客已经可以通过12306铁路售票网购买除夕前一天的火车票了。本周也已正式进入春运火车票购票高峰期。

     昨日,12月5日的火车票开售,北京晨报记者登录12306铁路售票网站看到,发往西宁、太原、武汉、南京等热门方向的火车票已经售罄。不过,记者也留意到,发往多地的列车中,均有部分车次春节前期火车票尚未开售,在备注一栏还写有“列车运行图调整,暂停发售”的提示。每逢春运,拥有一张回家过年的火车票,十分重要。那么,这些车次车票何时才能开售呢?

     为此,北京晨报记者致电12306铁路售票网客服,对方表示,从2016年1月10日零时起,全国铁路将实行新的列车运行图,增开旅客列车285.5对,其中增开动车组列车281.5对。而这些暂停发售车票的车次就是受调图影响,尚未开售。具体开售时间暂未确定,不过,旅客可随时关注12306网站关注车次、车票信息。

     明天,除夕当天的火车票将在网络开售,有购票需求的旅客记得做好“抢票”准备。需要提醒旅客的是,对于春运网络售票,北京各车站的起售时间是不同的,北京西站最早为8点起售,北京站为10点起售,北京北站为12点起售,北京南站为12点30分起售。

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    复杂图形验证码是为打击“黄牛”

     北京晨报讯(记者曹晶瑞)本周,正式进入2016年春运火车票“抢票”高峰期,铁路、火车票也再度成为大家关注的焦点。近日,一则关于“12306铁路售票网图形验证码遭到网友吐槽”消息在网络热传。有网友称,在春运抢票的关键时刻,自己却被“雷人”的图形验证码问题拖了后腿。铁路部门表示,网站推出这些复杂验证码主要是为了打击“黄牛”。

     昨晚,北京晨报记者登录12306网站对所谓的“雷人”、“刁钻”验证码进行体验。刷新了20余次后,分别出现了请找出图中的警示牌、摇篮、漏斗、猫、手掌印、篮球等问题,却始终未遇到网传的“请找出动漫人物中的矮子”等相对“刁钻”的验证问题。不过,也确实存在由于图片清晰度不够难以分辨图片内容、登录失败的情况。

     北京晨报记者致电12306铁路售票网,客服部门表示,网站推出这些相对复杂验证码主要是为了打击“黄牛”,暂未听说图形库会作出调整。为避免耽误购票,建议旅客提早登录账号,遇到不太确认的图形验证问题,快速进行刷新,以确保顺利购票。(记者曹晶瑞)

    新华时评:12306验证码究竟打败了谁?

    新华网北京12月8日电(记者付昊苏、张建)临近年底,火车票抢夺大战硝烟再起。紧随而来的是旅客面对12306购票网站验证码时,被“考住”的尴尬和无奈。

    实名制、网络售票、双向核验……应该说,铁路方面为了方便旅客购票,进行了不少创新,也获得了肯定,但离群众满意仍有差距。为了防止抢票插件和黄牛党恶意购票,铁路部门从2013年至今,频繁升级网站验证码机制,图形验证码的种类逐渐增加,识别的难度不断加大。到今天,这一原本为屏蔽机器人的验证过程,倒是把不少真人给难住了。

    “图案像素太低看不清”“这些明星根本不认识”“99%的购票者已经被打败”等等网民吐槽,带着对网络购票不便的抱怨。有网站发布数据称,这套验证码首次正确率极低,而且一旦选错就得刷新重来,大大降低购票速度。

    有舆论表示,验证码的图片质量增加了识别难度:在较低画质下,的确很难分辨橘子和橙子、鱿鱼和章鱼。此外,验证码图案设置不够合理,没有顾及到部分人群的认知缺失。从生活经验来说,很多“90后”可能并不熟悉验证码图案中的煤油灯、缝纫机、油纸伞等物品;有的人也可能认不出干冰、发电机、排风机,所以难以做出正确的验证。

    面对消费者的质疑,铁路部门应及时出面回应。在移动互联时代,互联网产品要靠提升用户体验来赢得发展空间,火车票网购产品也不例外。不及时回应群众关切,不作出解释,也不针对问题修改验证码设置,这种冷处理的确令人费解。

    长期以来,群众对于铁路购票出行的不便颇有议论。包括购票时仍不能主动选择座位,一起出行的人有时无法相邻而坐等。这些合理诉求提出已久,但相关部门常常以春运体量大、网售难度高作为解释,服务升级和改进迟迟不见踪影。看来,铁路部门还需增强意识和技术手段,摒弃一家独大的“傲慢思维”,从改进验证码这种细节抓起,多麻烦自己、少难为群众,通过体制机制的创新,让群众出行更方便。