彭胤：电商要满足客户需求的速度

京东集团服饰家居事业部京东服务帮负责人彭胤

    青岛新闻网12月4日讯  今天上午9点，由青岛市网商协会主办、青岛新闻网承办的2015年“双创青岛 电商力量”青岛电子商务大会暨青岛市网商协会年度峰会在青岛鲁商凯悦酒店隆重开幕。来自阿里巴巴、京东、腾讯以及青岛本土的海尔集团、新锦桥等重量 级企业嘉宾，将围绕“转型与创业”、“跨境电商”等话题展开讨论。京东集团服饰家居事业部京东服务帮负责人彭胤出席会议并发表演讲。

    彭胤讲道：“我希望很多企业老板记住一个关健词，就是‘全球化视野’，京东能做到今天的这个规模，可以说是‘颠覆式’的。2015年的6月30日，京东连续12个月，活跃的用户数达到了1.18亿，同比增长72%。京东现在整个平台的商家数到了9万家，目前员工数到了84000人。用刘强东的话讲，将来全球有60万员工在京东工作。”

    彭胤认为当下电商企业要注重“满足客户需求的速度”。他表示，京东8万多员工里面，有6万多从事仓储和配送，后端的运营和支持人员占京东体系里面10%的比重。现在，企业家老板们拼的不应该是满足客户的需求，而是满足客户需求的速度。在电商行业里面，绝对不缺生产者，缺少的是满足客户速度最快的人。从京东目前整个区域电商发展的情况看，在中国目前2800个区县里面，京东覆盖了2266个。

    演讲中，彭胤介绍了京东“场景化”购物的理念。他表示，京东目前建立了7个一级物流中心，在上海，京东已搭建起第一个亚洲1号全智能化仓储配送中心，未来会在46个城市搭建196个仓储。同样，京东还会建立4760个配送站及自提点。换而言之，将来网友购物，将去除平台化，而转向场景化。当消费者走到任何一个地方，想到任何一个产品的时候，随便拿出手机可以直接购买，甚至在走回家时，也许在一个地铁站或者一个公交站就可以自提已购买的产品。

    彭胤说：“中国选择移动互联网网购的人群中，女性用户占了64%，而在京东微信购物的群体里面，我们发现61%是男性，男性消费群体相对理性。所以，如今如果生产的产品想在微信端营销的话，重点应该去思考男性用户的购买力。今天 我们的用户到底是谁，我们必须清楚，比如说女性用户在买化妆品、衣服和箱包时，真正为她买单的人，一定是男性。”（青岛新闻网记者 孙志文）

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