泰康保险快速应对4.22朝鲜旅游大巴重大交通事故

4月22日夜,朝鲜黄海北道发生一起严重交通事故,目前已导致32名中国游客和4名朝方工作人员遇难,2名中国游客重伤,外交部派工作组携医疗专家紧急赴朝,协助朝方开展救治等工作。

泰康保险集团第一时间启动一级突发事件应对,对遇难的中国同胞和朝方人员表示沉痛哀悼,向伤者和遇难者家属表示深切慰问。陈东升董事长高度重视,集团旗下子公司泰康人寿、泰康养老及泰康在线紧密联动,成立应急工作组快速响应,快速主动搜集出险地客户信息。

针对此次事故,泰康保险集团开通六项应急服务举措:

1、启动理赔绿色通道:及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道,开通24小时95522报案语音专属通道,受理客户咨询和理赔。

2、主动排查客户出险信息:开展理赔主动服务工作,多渠道获取伤亡人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户家属,提供相关协助。

3、简化理赔手续,先行给付:对于因此次事故导致身故,经相关部门确认死亡名单正式公布的客户,可按照死亡名单先行给付申请身故理赔。客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。

4、取消就诊医院及药品限制:对于因此次事故出险需紧急救治的客户,公司取消就诊医院及药品限制。

5、提供上门理赔服务:对于因此次事故出险的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

6、提供海外救援服务:对于因此事故出险的理赔客户,提供海外就医治疗、海外遗体运送、陪同亲属赴海外处理后事等服务。

如果您得知相关伤亡人员信息或需其它帮助,请及时拨打泰康保险95522服务热线,泰康保险集团将为您及您的朋友家人提供及时的服务。