危难见真情！一位湖北客人和青岛民宿老板的故事

“一切都来得很突然。”

青岛里院1903客栈是一家在市南区西部中山路片区经营多年的民宿酒店。1月29日，青岛市政府公布接待来青湖北游客指定酒店名单中，里院1903客栈赫然在列。当记者问起客栈老板王亮为何有此勇气时，他说，“事情来得很突然”。

▲青岛里院1903客栈留守员工在收拾卫生。

“我不忍心拒绝同胞的住宿请求”

“春节本来是我们的旺季，此前里院客栈中山路店和云南路店20名员工都做好了迎接旅游高峰的准备。1月20日疫情向全国蔓延后，大量订单被取消，与此同时，湖北籍人员的订单却增加了。”王亮告诉记者，面对无处可去的湖北籍同胞，他不忍心拒绝。

正在里院客栈住宿的熊壮是一名在青滞留的武汉人。他告诉记者，武汉封城当天，一直在外旅游的他恰巧在青岛转机，由于无法再回到武汉，他只能选择在青岛住宿。“随着疫情形势越来越严峻，那个时候，我们订酒店非常困难。”

由于意识到接待湖北籍客人会带来一定的风险，里院客栈老板王亮马上与酒店现有客人沟通，希望他们转宿到其他酒店。对于这些入驻的湖北籍客人，王亮劝说他们尽量待在房间内进行自我隔离，餐饮外卖送到酒店后，他们将替代外卖员，将餐饮送到客人房间门口。“最初一批自己找到里院客栈的湖北籍客人都非常配合，一直待在房间内自觉隔离。”

王亮说，作出这个决定时，他没敢告诉家人。每天回家前，他都要把衣服在外面消毒，直到现在。

王亮和三名员工挑起重任

面对未知的风险，不是每一个人都有王亮这样的勇气。王亮发现，自从收留湖北籍客人起，酒店员工越来越少。后来，酒店里只剩下付磊、范淑华、宋贵阳3位员工自愿留下来和他一起干。“第一天没来上班，第二天还没来上班，我就知道发生什么事情了。”王亮告诉记者，对于那些不辞而别的员工，他很理解。

接受采访时，王亮声音有些沙哑。原来最初几天，由于没有太多防护知识，王亮和另外三位员工为保障酒店内的安全，不停地对酒店各个部位进行消杀，他们的双手被酒精泡得发白，呼吸道也因为吸入消毒剂产生了损伤。从清晨5点30分上班到次日凌晨1点回家，王亮等四人竭尽所能为酒店里的湖北籍客人提供最周到的服务。

“面对新冠病毒，我们确实恐惧，第一批入住者也很恐惧，后来我们建了一个群，方便大家进行交流，也让大家更安心一点。”王亮说，最初店里接待的湖北籍客人，早已全部度过隔离期，并且没有一个人感染新冠病毒，这让他和其他三位员工紧绷的神经放松了下来。

定点接待酒店所有服务由专人提供

情况在三四天后迎来好转。

中山路街道摸排到里院的情况后立即上报，市南区政府立即派疾控人员、应急人员、志愿者等帮助里院客栈进行专业化隔离。随着被正式确定为湖北籍游客指定酒店、后又成为市南区密切接触者医学隔离定点机构，王亮和其他三名员工退居二线，目前的主要工作是为政府派驻的专业人员进行服务。

“在专业人员指导下，我们紧急将客栈进行规划改造，现在酒店分成了隔离区、污染区、清洁区三个区域。为了我们的安全，疾控人员只让我们在清洁区活动。”王亮说，疾控人员、志愿者等不但要每日为确诊病例的密切接触者测量体温，还要承担洗刷马桶、清洗消毒被褥等工作，“他们面临的风险要远远大于我们，他们很伟大。”

自愿成为定点隔离机构后，王亮也面临着很大的压力。“刚开始时，周边很多居民和商户都很反对，也对客栈有一些投诉，中山路街道帮我对居民进行了解释，大家很快想通了，很理解、很支持。”

“损失的将不只是酒店这点收入”

“担心酒店未来会受此影响，损失客流量吗？”当听到记者这个问题时，王亮又说出了他曾经和无数人说过的那个答案。“如果我们不共同努力，早点战胜疫情，损失的将远不止酒店这点收入。”

记者了解到，由于不能使用中央空调，里院客栈客房里的单体空调已不分昼夜连续运转了一个月。这对酒店来说，将是一笔不小的开支。

王亮说，成为定点机构的消息传出后，不少酒店同行询问他政府征用补偿的问题。王亮坦诚地说，做这件事时，他完全没有考虑过这个问题。“我只是在为抗击疫情尽到自己的能力。”王亮说，一个月来，市南区政府工作人员多次和他沟通过酒店征用补偿问题，但他始终没有接茬。

已相继在王亮经营的两个酒店住了一个月的熊壮告诉记者，2016年，他曾经以游客的身份来过青岛，那时候只觉得青岛是一座美丽的城市。2020年，当他以另外一种身份来到青岛时，这个城市给了他更深层次的感受。“很感谢里院客栈，还有之前接待过我的桔子酒店五四广场店，希望疫情能够早点结束，我也很想和家人早点团聚。”熊壮说。

（青岛日报/青岛观/青报网记者 王萌）