日前，市委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室与市考核办，委托青岛市社情民意调查中心开展了“听民声、察民意”群众满意度电话调查。这是查摆问题进而解决问题的一个有效途径。虽然我市群众路线教育实践活动启动时间不长，但从一开始，我们就要紧密结合实际，边学边查边改，让群众看到变化、见到成效。

    这次教育实践活动，在方法步骤上提出三个环节：一是学习教育、听取意见，二是查摆问题、开展批评，三是整改落实、建章立制。这三个环节是相互联系、相互促进的有机整体。这次教育实践活动不分阶段、不搞转段，是一个创新，目的就是把三个环节的要求贯通起来，将边学边查边改贯穿于全过程。

    学习的目的是为了“照镜子”查摆问题。只有深入细致地搞好学习，提高思想境界，才能照出自己的不足。学习不仅是要学理论、做笔记，更要创新学习方法，组织引导党员干部广泛开展讨论式学习、调研式学习、体验式学习，切实体会现有的工作作风、方式方法与群众需求之间的差距。

    查摆问题是解决问题的前提。查摆问题必须努力拓宽征求意见渠道，广泛倾听基层群众意见。群众满意度电话调查是一条途径，还要召开座谈会、面对面谈心，设置意见箱、运用微信短信等，让群众看到我们敢于正视并解决问题的决心。广大党员干部要紧密联系自己的思想实际、工作实际，敢于正视自身存在的问题和不足，主动“亮丑”，真心诚意让别人“揭丑”，真正把问题找准找透。要正视矛盾、直面问题，避免查找问题蜻蜓点水、剖析原因隔靴搔痒、整改措施雷声大雨点小。

    解决问题是查摆问题的出发点和落脚点。群众意见最大、反映最多的问题，是工作中最需要加强的环节，也是改进作风的重要“着力点”。知错能改，善莫大焉。对群众满意度电话调查和其它途径发现的“四风”问题，能改的要马上改，小有小改，大有大改。领导班子和党员领导干部要从自己做起，从群众感受最直观、反映最强烈的事情改起，从群众最希望办、眼下能够办好的事情抓起，务求取得实效。对目前不具备办理条件的，要落实责任，逐步推进，并积极做好解释工作，争取群众的理解和支持。

    要把学、查、改与建章立制结合起来。教育实践活动一开始，就要针对“四风”问题，立规矩、建制度，从源头上防治作风不正、不实、不廉的问题。要注意把中央要求、实际需要和新鲜经验结合起来，制定新的制度，完善已有制度，废止不适用制度，严格执行，令行禁止。