今年40岁的刘方息从部队转业后成为一名普通民警，因为善于换位思考，能够从细节入手做好群众工作，转业不到四年他就成了治安管理的“专家”。5月底，刘方息接到调令，来到城阳区棘洪滩街道南万社区。这里暂住人口多、治安状况复杂。怎样啃下这块“硬骨头”，是个不小的考验。

    听联防队员说社区居民万桂芳家地势低洼、容易进水，一场大雨过后，刘方息一大早就赶去万大妈家查看情况。所幸经过整修之后，万大妈家已经不再积水。从万大妈家出来，刘方息又赶往另一条街上的商户张剑家。早上六点多钟，张剑报警说他家出租房里的两个女孩手机丢了。

    一上午，刘方息走村串户，处理了好几件事。南万社区位于棘洪滩辖区最东端，是当地繁华区域之一，包括4个村庄和4个居民小区，常住人口15000多人、暂住人口5000多人，有一处大型商场，两条商品街，以及1000多家工厂企业和各类九小场所，社会治安状况非常复杂。今年3至5月份，这个社区在全区206个社区中发案排在前十位。

    正因为这样，南万村发案高、破案难，周边居民安全感低。为了尽快摸清状况，刘方息天天在社区里转，不过两个月的时间，地形、人员成分都装在了他的脑子里。与南万社区干部沟通后，刘方息的想法得到了支持。他们在进出社区的4条主要路口安装了32个监控探头，全部连接到村委民兵室；民兵联防重新集合，24小时轮班值守，刘方息经常与他们一起蹲守到半夜两三点，当场擒获数名正在做案的嫌疑人；夕阳红巡逻队全天候在村里巡逻，不法分子的不法动机被有效震慑。

    仅两个月的时间，刘方息就与社区居民建立起了密切联系，一半的居民都有刘方息的手机号码，有情况第一时间给他打电话，无论几点，他都会尽快赶到，有时一天只能睡几个小时。

    如今的南万社区，在全区206个社区警务室发案排名中降到第96名，入室盗窃案件月平均发案数下降近80%，各类矛盾纠纷调处率达100%，无一反复或激化。