探访:"通道式"服务办理车辆挂牌 45分钟成功拿到号牌

青岛车管所推出“通道式”挂牌服务，大大节省车主时间。

青岛新闻网8月9日讯（记者 任俊峰 通讯员 栾心龙）“真方便，原来至少要两三个小时，跑五六个窗口才能办好的新车挂牌业务，现在只需要在一个通道里等候，不到一小时就办好了。”8月9日下午，城阳市民刘女士在青岛市车管所给新买的爱车挂牌时，充分体验到了“通道式”服务的便捷。据了解，这是自8月1日起青岛市车管所开启办理车辆挂牌“通道式”服务后，带来的明显变化，随着办理流程的缩减，原先至少需要排三次队的业务如今只需要一次排队即可解决。除此之外，越来越多的业务可以足不出户在网上办理，车管业务大厅新推出的交管业务自助服务终端，也大大节省了车主们的等候时间。自推行“放管服”便民利民措施以来，青岛市车管所服务效率明显提升，获得了市民的高度认可。

对于车主通过网站、手机APP提出的业务申请，工作人员会在第一时间进行处理。

28项车驾管业务可实现网上办、掌上办

近日以来，青岛市公安交警支队车管所坚持“互联网+”车驾管服务融合，进一步丰富交管服务网上功能，提升网上服务效能，大力推行交管服务“网上办、掌上办”。按照“应上尽上、全程在线”的要求，不断拓展互联网服务平台功能，实行驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志等交管业务网上办理，实现申请网上受理、信息后台审核、牌证邮寄送达。

当前，群众可登陆“青岛政务网”和“交通安全综合服务管理平台”，实现交管业务“网上办”；通过注册“交管12123”手机APP和关注“青岛市车管所”微信公众号，实现交管业务“掌上办”。通过这四种途径，为车主节省了时间，减少了“跑腿”的次数。

据介绍，通过注册登录“交管12123”手机APP，可以办理28项车驾管业务。具体为：1、新车注册登记预选号牌，2、二手车转移登记号牌预选，3、二手车转入号牌预选，4、新能源汽车换发号牌预选号牌，5、新能源汽车换发号牌预约，6、补换领机动车号牌，7、期满换证，8、超龄换证，9、损毁换证，10、遗失补证，11、本地考试预约，12、取消本地考试预约，13、打印学习驾驶证明，14、延期提交身体条件证明，15、延期审验，16、延期换证，17、补换领机动车检验合格标志，18、异地考试预约，19、补换领机动车行驶证、20、机动车检验预约21、取消异地考试预约，22、驾考违规情况举报，23、申领免检标志交管业务网上办理，24、号牌号段公布，25、备案非本人机动车，26、机动车挂靠申请，27、变更机动车联系方式，28、考试费缴纳。

青岛市车管所业务三科科长刘涛告诉记者，8月份以来，共办理网上申领免检标志874笔，补换驾驶证、号牌等业务近100笔，机动车网上预约检验466辆，电话预约检验275辆。28项车驾管业务网上办理服务已经办理1715笔，为千余名办理业务的市民省去了跑腿时间。

车主在“通道”内的窗口办理业务，不必来回穿梭于多个窗口之间。

车辆登记挂牌实现“通道式”服务

机动车登记涉及资料审核、车辆查验、照相、缴费、制牌、制证等环节，群众经常多头跑、多排队，是车驾管业务办理的难点堵点。青岛车管所优化业务窗口设置，整合优化办事流程。“变群众往返为内部转递，变群众跑腿为数据传输，我们对通道式查验区进行改扩建，通道内增加4个业务受理窗口，窗口实现网银、支付宝自助缴费，增设自助选号机，实行受理、审核、查验、照相等通道式、流水化作业，群众只要按照标志和地面标线所指行进，实现只排一次队即可完成车辆登记。”青岛市车管所检验科科长陈伟告诉记者，“同时，推行PDA终端查验车辆，查验结果信息化传送，简化机动车登记程序。由原来至少3次排队，变为‘一次排队、一次受理、一次办结’，进一步提高办事效率，方便群众。群众办理机动车登记的时间由原来的2小时，缩短为现在的45分钟。”

城阳市民刘女士刚买了一辆进口的MINI轿车，在办理挂牌业务时，充分体会到了一站式、通道式服务的便捷。“原先查验区与挂牌区、选号区是分开的，查验晚了之后还需要到选号区重新排队，然后再到挂牌区排队挂牌，明明是办理一项业务，还要排三次队，非常不方便。”刘女士说，如今在一个窗口提交材料后等着就可以了，交警查验完之后直接就能在查验通道选号、挂牌，非常便捷。“没想到挂牌这么方便了，为交警点赞！”拿到新号牌的刘女士兴奋地对记者说。

车主体验自助设备办理业务。

不用排队 自助设备用起来更方便

“这台自助设备怎么用？”8月9日下午，正在大厅抽号等候的孙先生看到大厅的西南角摆放着自助设备，很感兴趣地走上前去询问，工作人员告诉他，自助设备目前可办理9项业务，操作起来非常方便，一些业务按照提示一分钟就能办好了。

青岛市车管所民警王羽介绍说，“交管业务自助服务终端，是互联网+交管服务的延伸，是智慧交管的重要体现，有利于拓展交管服务时空范围，有利于提高业务办理效率。通过这两台车驾管业务自助处理机，市民可自助办理初次申领、增驾体检、有效期满换证、损毁换证、遗失补证、驾驶人变更联系方式、补领行驶证、补领号牌、机动车所有人变更联系方式等9项业务，实现身份认证、受理、审核等全过程自助办理，有效分流窗口业务，减少排队等候，增强群众体验感。”

同时，青岛车管所按照服务导办标准式的要求，自主设计开发“青岛车管业务自助查询系统”，涵盖了机动车业务、驾驶证业务、网办业务、驾驶人考试等业务流程和全市车管服务窗口、机动车登记服务站、机动车检验机构的分布情况，该系统统一设置在车管服务大厅，免费为群众提供导办服务。

据了解，青岛市车管所在直属车管分所分别设立了1台自助服务机，自8月份以来，群众通过自助服务机办理业务19笔，其中：机动车驾驶人联系方式变更备案15笔，初次申领驾驶证1笔，驾驶证有效期满换证1笔，机动车所有人联系方式变更备案2笔。