青岛两老人被困电梯里4小时 小区物业：电话线断了

现在

高层小区越来越多

上上下下都要坐电梯

最怕的就是

你人在电梯里

电梯突然“罢工”

网络配图

10月11日凌晨3点

住在青岛李沧区

春和景明小区二期的

两位六旬老人

就在凌晨时分被困在

电梯内长达4个小时

报警电话一直无人应答

物业公司表示事故发生时

报警电话线断了，监控摄像头也早就出故障了

事发电梯

事发：凌晨电梯急坠

市民吴女士的父母吴先生（化名）和老伴齐女士（化名）今年都60多岁了，居住在李沧区春和景明小区二期一居民楼的6楼。在小区物业办公室找了个打扫卫生的工作，10月11日凌晨2点多钟，两人像往常一样起床洗把脸出门上班，走进电梯后，电梯门正常关闭。

突然，电梯径直往下坠落，两个人丝毫没有防备，在电梯停住的时候晃了几下身体才保持住平衡。幸好电梯的灯没有关，两人抬头一看，电梯停在了2楼，再没动过。这时候，刚刚凌晨3点钟。

求助：报警电话不通

电梯内信号屏蔽强，电话根本打不出去。“我就一直按一直按电梯里那个报警电话。”齐女士说，“就是没人接，冲那边说话也没反应。我知道二楼电梯对面住的孩子叫丹丹（音译），我就冲着门缝叫‘丹丹丹丹，叫你爸爸帮我开开门！’可能时间太早了，没有听到的。”

因为怕电梯密封时间太久，两个人还一起把电梯门掰开了一条细小的缝，多少能进来些新鲜空气。因为两人都要干体力活，穿得比较单薄，随着被困时间的延长，两个人感觉越来越冷。齐女士说：“我当时就叫他（吴先生）来回走动走动，别光站着，没想到还是冻感冒了。”“我们还算比较健康的。”吴先生说：“你说要是碰上个人有高血压、心脏病啥的，说句不好听的，连冷带着急人就完了。你说这责任该归谁？”

后续：4小时后获救

吴先生和老伴最后是怎么被营救的呢？吴先生说，早上7点钟左右，开始有上班的人出门了，他们在门缝里看到2楼的住户，对方给物业公司打了电话，不一会儿工作人员就来了：“一个胖胖的，穿短袖的男人，他是双手掰开电梯门的。”回到家中后，吴先生打电话向公司领导解释“垃圾未清理”的原因，也就是在这个时候，吴女士才知道自己的父母被困在电梯里，冻了4个小时：“我担心得不得了，两个老人不当回事，要是不问还不跟我说。”

吴女士接着就给小区的物业公司青岛金水物业管理有限公司打电话，工作人员说：“领导还没上班，我们解决不了。”当吴女士再次询问的时候，对方回复：“我们领导还没上班，你怎么就听不懂呢？”吴女士还说，工作人员一听说自己父母的身份，就说“打扫卫生的”。“打扫卫生怎么了？我父母既是物业公司的员工，也是小区的业主。”吴女士对于工作人员的说法很气愤。

物业：电话线断了，监控坏了，赔礼道歉

10月11日上午，记者来到春和景明小区二期11号楼1单元，发现西侧事发电梯正常运行，按下报警电话后，5秒内就有工作人员回应。东侧电梯按键后无反应，到当天下午，东侧电梯也能正常运行，报警电话亦可正常使用。

记者随后采访到青岛金水物业管理有限公司赵部长，赵部长解释：“值班室里的报警电话有一根线断了，所以早上没有接到警报；而且电梯里的摄像头早就出现故障了，一直没有信号，两种途径都没有发现老人被困。”赵部长首先对于物业公司的失误向吴女士道歉，说报警电话已经修好了，并承诺下一步修好摄像头。对于吴女士说“对工作人员的回复不满意”的事情，赵部长说：“员工说话不注意，代表员工向吴女士赔礼道歉。”

电梯公司：底层有水，把线锈断了

事发电梯由青岛五岳峰电梯工程有限公司管理，负责业务的王菊经理解释电梯底层有水，把一根电线锈断了，电梯就自动停了，这就相当于电梯的一种“自我保护装置”。只要电梯停了，用户按里面的报警电话，在电梯里待着不要乱动，我们维修人员30分钟内就能赶到。

“今天的这个主要矛盾就是报警电话没响，要不然不会发生这样的事情。”王菊说：“我们半个月检查一次，上次检查是在10月9日，这个都有记录。这个位置也比较特殊，地坑常年潮湿，下面的电线就容易坏。”

好！险！呀！

还好老人最终没出现大问题

不过……

电梯问题真的很值得重视

希望相关部门能够加强管理