老人手机莫名遭扣费 微信里两千块钱不翼而飞(图)

65岁的宗大爷最近很苦恼，不过半年多的时间，自己的两千块钱竟不明不白的没了。

在李沧书院路的一处楼房内，行动员见到了满面愁容的宗大爷。事情还要从半年多前说起，当时宗大爷突然发现，自己存在微信钱包里的钱不翼而飞了。

“今年四五月份的时候，学校有个平安保险要收现金，没办法我就弄在手机微信上钱，我一看手机上微信没钱了，我就找别的家长代着，我把钱给你你把钱给我付上。”宗大爷的孙子今年十岁，上小学四年级。要给孙子交保险的钱突然没了，宗大爷急得不行，只能先想办法给孩子交上，其它的事儿也没多想。谁知几个月后……

“今年中秋节村里每人给发了三百块钱，是发到农信的银行卡上，不够一百是取不出来，我光把一千多块钱取出来了，里面还有四百多块钱，没了，好像是过了一个来月我发现的，因为我一般不去动。”宗大爷说。

微信里的钱没了，银行卡里的钱也没了。宗大爷心里犯起了嘀咕，这是啥情况哪？可毕竟岁数大了，他也没再去细琢磨。后来又过了一个多月，他又往微信里存了五百块钱，准备给孙子交托管费。谁成想，钱又不明不白的没了。

“十一月二十五号星期天，因为早晨我出去了我们家人都出去了，家里锁着门我放在这充电，回来一看五百块钱没了。”这手机就放在家里面充电，微信里的钱怎么就没了呢？宗大爷搞不清楚，于是找到楼下邻居帮忙看看。

“就是十五分钟扣了正好五百块钱去，就叫字节跳动，你看，都是扣的钱，有些我都调不出来了，早晚扣的手机上一分钱没有，没有再扣不着了，银行卡也没有了。”宗大爷说。

原来，宗大爷的这张银行卡绑定在了微信上。而在邻居仔细查看之后，发现从微信扣钱的是一个名为字节跳动的项目，前前后后加起来扣了两千多块钱。

宗大爷说，自己实在不知道这事儿该怎么办，这才找到生活在线求助。可行动员有些纳闷，就算老人自己搞不清楚，子女为何不帮忙看看呢？

原来，在孙子六七岁的时候，孩子爸爸因为在路上受到了惊吓，一下子病倒了。而孩子的妈妈，也因此离开了家……

宗大爷坦诚，遇上了这样的事儿，自己也很崩溃。但日子总得接着过，于是这几年，他靠着退休金，和老伴尽力拉扯孙子，照顾儿子。可如今遇到了这样的事儿，实在是无助。

“就担心以后要是再有这样的事儿，微信上有钱还要扣，我就担心这一块，那不人家现在都不收现金。”

行动员仔细查看了宗大爷手机上的扣费信息，发现商品名称为直播钻石，商品全称为北京字节跳动科技有限公司，还显示有今日头条的标志。而宗大爷的手机上，刚好有今日头条的APP，这个app里可以观看一些主播直播，也可以购买钻石来送礼物。

宗大爷说，自己平时用手机就是看个新闻，不可能牵扯一些扣费的东西。而老伴和儿子也从不动自己的手机，只有孙子偶尔用手机做一些老师布置的作业。

宗大爷说，孙子虽然知道自己的微信密码，但并不知道自己的支付密码。这钱到底是怎么出去的，实在是让人很懵。为了搞清楚，行动员帮宗大爷将情况和截图发给了在线客服。紧接着，行动员又拨打了腾讯微信的客服电话。

“让他提供一下最大的五笔交易，我们这边是只能查询到五笔的，我们会按照被盗的一个流程登记反馈上去，由专人核实跟进，会在三个工作日内优先以短信方式回复处理结果。”

腾讯微信客服人员表示，按照查询到的情况来看，应该是使用支付密码后进行的扣费。但他们会按照账户被盗的情况反馈上去进行核实，并尽快给出处理结果。那么会不会是宗大爷的小孙子闯的祸呢？行动员决定去和他谈谈。

“没有，我也不知道，那天我就学嘛，他那个微信铃一直在响，然后我点进去看已经扣了。”宗大爷的孙子告诉行动员，自己那天在用爷爷手机做老师布置的作业时，突然微信提示音响了起来，点进去才发现扣了好多钱。

“我记得我朋友那天告诉我，那些直播好像有些是刷礼物送钻石，可是我那时候也没点进去，我记得他以前充的是六块钱然后六十个钻石，999就是99块钱，然后2390就是239，如果我没记错的话，上次主播说谁刷礼物刷一个大的他给别人抽奖。”宗大爷的小孙子说，自己从没点过直播，只是见朋友玩过。可与直播有关的事儿，他却说的明明白白。

节目播出前，宗大爷给我们打来电话，微信客服已经给出回复，确定微信账号一切正常，微信扣费就是通过宗大爷的手机支付的。宗大爷也表示，自己会再平心静气和孙子谈谈。