换门店消费再加钱？品阿玛尼关店换牌套路深(图)

2019-02-28 06:55 来源：青网

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2月26日，记者接到匿名爆料，一网友在青岛品阿玛尼美发店（崂山店）办理了会员卡，办后没多久就关门了，余额还有近3000元，去其他门店消费需加钱，该网友向市场监管部门反映后，却被告知要找商家协商。记者调查发现，该网友的遭遇不是个例。当下，在健身房、美发店办卡，遭遇 “店铺关门”、“商家跑路”已不是新鲜事儿，但监管、维权都成为难题，为此，消协提醒消费者要谨慎采用预付式方式进行消费，尽量不办预付卡。

换门店充值才能用？

美发会员卡变“烫手山芋”

“换个招牌就能黑钱，这也太儿戏了吧！”据网友爆料，他在青岛品阿玛尼美发店（崂山店）办理了会员卡，办后没多久就关门了，余额还有近3000元，商家表示“不给退钱，可以去其他门店消费”。2月26日，记者来到了品阿玛尼闽江路店，发现该店已经换了门头，变成“乔扉国际护肤造型”，不断有市民来问在其他门店办理的会员卡如何使用，工作人员给出了两种解决方案，一是再充进和旧卡等额的钱换新卡，二是每次的消费金额从卡里支付一半，另一半需支付现金。这也就意味着，只要想使用旧卡余额，必须要支付新的费用。

原品阿玛尼店（闽江路店）李治平摄

“青岛的品阿玛尼店都没有了，我们不是一家。”乔扉国际护肤造型的工作人员告诉记者，他们是新入驻青岛的北京品牌，因为上一家美发店的不当行为，承担了许多莫名其妙的怨恨，也是有苦说不出。“在品阿玛尼闽江路店办的卡，在乔扉还可以正常使用。”工作人员透露，除此之外，其他门店的会员卡来消费均需加价。

乔扉国际护肤造型店内通告李治平摄

随后，记者先后致电了品阿玛尼延安三路店、麦岛路店等，要么换了门头，要么即将换门头，“就为了回避这些会员，本来也和我们没关系。”延安三路店负责人说道，但和闽江路店一样，等额充值就能使用旧卡余额。记者在大众点评搜索发现，品阿玛尼在青岛有过6家店面，一年来陆续关店换牌，消费者手中的充值会员卡变成“烫手山芋”，会员维权牵出了一笔糊涂账。

品阿玛尼投诉量登榜首

工商、消协称只能协调消费

记者在搜索“品阿玛尼”等关键字发现，不少消费者被“坑”了，2018年，赵先生在崂山区秦岭路上的一家品阿玛尼理发店，花了6000元办理了会员卡，2018年上半年的时候，秦岭路店突然关了门，去其他门店再充值才能继续使用会员卡。2017年12月份，李女士在品阿玛尼造型护肤丽达店办了一张价值3000元的会员卡，后来这家店也因为租赁问题关门了，李女士同样遭遇了退款难。

记者查询发现，2018年11月，在市工商局公示的第三季度消费投诉名单中，青岛品阿玛尼企业管理咨询有限公司由于美发店突然关店等问题，消费者投诉量达147件，排在美容美发类投诉第一位。骤然关店换牌，让不少网友吃了亏，纷纷在微博、大众点评发声。

大众点评差评

微博网友发声

据悉，青岛市崂山区消费者权益保护属的协会办公室工作人员曾提到，前期接到过大量关于品阿玛尼造型护肤丽达店的投诉，基本都是关于退费问题的，最大的金额能达到上万，按照工作规定，接到消费者投诉后，只能召集双方进行调解。

退款难只能认栽吗？随后，记者咨询了工商局工作人员，对方称，品阿玛尼此前还有5家店面营业，这种情况只能协调消费，由属地工商所具体处理，建议拨打12345进行维权。山东海沃土律师事务所一位律师表示，办卡时要看是否签署了书面合同，美发店换牌如果已经在工商更换主体，那么只能找消协投诉，如未更换主体，充值才能使用会员卡的行为是违规的，可以走法律程序。

健身房、美发店常跑路

个体户发售预付卡监管成难题

记者查询发现，近年来，美发店关门跑路的情况不在少数，可能挽回损失的却寥寥无几。2016年，陈女士在即墨金典臻尚国际美容美发，办理了一张3000块钱的储值卡，用了没几次老板就跑路了，卡里还剩余2000多块钱。2018年8月，王先生八月初在李沧区爵色发艺美发店，花300元办理了一张会员卡，但刚过了两个周，王先生就发现这家美发店关门了。一般而言，在商家携预付卡“跑路”的事件中，单个消费者金额并不多，所以不少消费者缺乏追回损失的动力。