市南区“智慧调解”平台在全市率先启动

为提高人民调解工作数字化、网络化、智能化水平，2019年8月16日，市南区司法局召开全区“智慧调解”系统启动暨培训工作会议，标志着全市第一家智慧人民调解工作系统正式上线启动运行，全区共70余名人民调解员骨干代表参加了培训。

根据省司法厅统一部署，市南区司法局作为全省首批试点单位，与亿维数字技术股份有限公司合作,率先在全市完成了“智慧调解”应用系统的部署和运行，打通了人民调解服务群众“最后一公里”，实现了群众足不出户就可以在线申请纠纷调解。

该系统支持省、市、县、街、居五级联网，集日常管理使用和大数据动态统计分析为一体，包含“两端”、“三通”。“两端”包括网上在线平台和移动终端，可提供“一站式”调解服务，实现矛盾纠纷案件在线受理、分流、调解、结案、回访、归档等全程网上办理。“三通”包括公众通、调务通和公务通。利用数据可视化技术，实时动态展示全区人民调解业务、调委会、调解员等相关信息，从而实现全省数据统一汇总，构建内外整合、线上线下一体化的工作模式。

近年来，市南区致力于坚持发展“枫桥经验”，推进新时代人民调解工作创新发展，取得了阶段性成效。目前全区已建立各类人民调解组织71个，其中行业性专业性调委会11个，人民调解员619名，实现了街道、社区人民调解委员会全覆盖。近三年来，全区共调处成功各类矛盾纠纷5300余件，成功率98%以上，有力地维护了社会的和谐稳定。下一步，市南区将认真贯彻落实《关于坚持发展“枫桥经验” 提升新时代人民调解工作三年计划》，依托“智慧调解”平台，大力提升人民调解工作信息化建设水平，继续加强人民调解员队伍建设，打造一支既懂技术又熟练调解工作的调解员队伍。推动我区人民调解工作高质量发展，为群众提供及时便捷高效的服务，不断提高人民调解工作的质效和群众的首选率、满意率。