青岛乐客城购玩具不给开发票 店员称办卡才给开

青岛新闻网9月4日讯 消费者购物买单后向店索要发票，本是“天经地义”的事，但在网友王女士这却犯了难。在青岛乐客城购物公园购买了玩具，索要发票时商家却不给开。“店员说办会员卡才能开发票。”王女士认为这很不合理，投诉到青岛新闻网。

购买玩具不开发票 工作人员称开具发票需办卡

据王女士反映，上周，她在青岛乐客城负一层乐贝贝淘气堡以115元的价格购买了一款儿童玩具，付款后，店员只给了她一张微信支付的凭条。“连店铺小票都没有。我当时问营业员要发票，对方说买玩具不能开发票，只有办淘气堡的会员卡才能开。但办卡最便宜的也要400元左右。”王女士说。“办卡就能开吗？”在王女士的追问下，工作人员称不了解但可以帮她询问。店员在发微信询问了店面的管理人员后，“她说店里的发票是别人给开，只要办会员卡消费，就可以开具发票。开发票项目开餐饮或者是文具都可以。”王女士认为这并不合理，现场再次索要后仍没拿到发票。

王女士的支付凭据

“当时我就想到乐客城服务台问问买东西为什么不给发票，但因赶时间送孩子就没去。”王女士对记者说。王女士的遭遇引发了其他网友的吐槽，有网友表示，之前在乐客城也遇到过开发票受阻的情况。

乐客城有过类似投诉 服务台称不知情

随后记者致电青岛乐客城购物公园服务台反映王女士遇到的商家拒开具发票的问题。商场服务台工作人员告诉记者，“商场暂时未受理过发票方面的投诉，对此不了解。”随后记者又联系到另一名服务台工作人员询问是否有过类似投诉，工作人员表示之前确实收到过商户不开发票的投诉，最后按照消费者要求补开了发票。在问到乐客城作为商场的管理者，再三出现发票问题，有什么具体措施去监管规范商户的经营行为时，服务台工作人员表示并不了解，管理商户是由商场其他部门负责。记者再三追问是哪个部门负责，是否可以联系到时，服务台工作人员回答需要找楼层管理部门，记者留下电话希望得到乐客城管理部门的回复，至发稿时未接到回电。

不开发票属违法行为 消费者有权索要发票

随后，记者就此事咨询了山东北极之星律师事务所的吕律师。吕律师告诉记者，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。“经营者为消费者出具发票是其法定义务。对于商家来说，只要有消费行为发生，经营者都应依法开具发票，不得以任何理由拒开。”吕律师说。

另外《中华人民共和国发票管理办法》也规定：任何单位和个人不得有下列虚开发票行为：为他人、为自己开具与实际经营业务情况不符的发票；让他人为自己开具与实际经营业务情况不符的发票；介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票。国家税务总局公告明确：销售方开具增值税发票时，发票内容应按照实际销售情况如实开具，不得根据购买方要求填开与实际交易不符的内容。律师表示青岛乐客城此商家不开发票、找人代开发票以及不按实际销售情况开具发票明细的情况均属违法行为。

对于王女士反映的情况，记者将继续跟踪报道。