李沧区税务局推行“非接触式”办税助力企业复工复产

青岛新闻网2月24日讯 新冠肺炎疫情发生以来，李沧区税务局认真落实总局、市局工作部署，按照常规事项线上办、特殊事项预约办、疑难问题电话问的办税服务思路，推行“非接触式”办税，努力打造“办税不见面”工作模式，实现了办税服务工作平稳有序安全开展，受到纳税人欢迎。

常规事项力推线上办理

为确保纳税人办税安全，该局对常规事项，鼓励纳税人通过电子税务局、手机app、微信办税、预约邮寄等途径办税。目前，该局90%以上的办税缴费事项均可网上办理；同时，对发票领购、发票代开等个别事项，提前做好自助办税设备的运维检修和定期消毒工作，确保纳税人安全使用。截止目前，受理网上申请54笔，自助办税201笔，远程电子发票领取48笔，发票邮寄303笔。

特殊事项推行线上预约

对确需到办税厅办理的特殊事项和疑难问题，由纳税人通过网上预约或提前拨打预约电话预约办理或咨询。青岛九州通医药有限公司是担任此次疫情防控医药、设备输出的区级重点企业，企业通过电话预约表示近期企业发票需求量大，发票邮寄不能快速满足需求。该局立即安排大厅人员提前备好发票，企业不到10分钟就顺利领出6800份发票。截至目前，该局已经预约办税24笔。

发票增额审批视频约谈

青岛天合医药集团股份有限公司为岛城医疗机构供应急需药品和各项防疫物资，亟需申请增值税专用发票百万元版增额，在了解到企业法人对业务了解不全面，而企业财务人员又处于防控隔离状态情况后，该局工作人员立即开启了“非接触式”约谈方式，在线视频约谈企业法人和财务负责人，并全程开启了执法记录仪进行执法记录，全程指导企业在网上办理发票增量业务 3000份。企业发来感谢信表示，税务部门为我们抗疫解决了后顾之忧。

解难释疑全程线上辅导

为确保“办税不见面”模式有效运转，该局12366热线咨询服务团队全天候在线为纳税人服务，各管理科所也都公开一部对外咨询电话，安排业务骨干在线解难释疑，特别是对疫情最新税收政策及时给予解答。截止目前，已累计接听咨询1500多次。同时，充分利用“钉税宝”纳税人咨询沟通服务平台，分科室建立税企咨询沟通工作群，24小时在线解答纳税人咨询。

宣传辅导开启线上课堂

通过“钉税宝”纳税人咨询沟通服务平台，开启网上直播课堂，在线为纳税人讲解个税汇缴、疫情防控最新税收优惠等业务；利用微信群为机关事业单位讲解社保费申报及缴费功能操作，引导通过线上办理申报缴费；对无法网上申报的单位，将生成的电子版银行端查缴凭证通过电子邮箱、微信等渠道发送至缴费人。为增加“办税不见面”的可操作性，该局专门制作了“办税不见面”系列宣传指南，通过微信长图、H5等形式，线上指导纳税人轻松安全网上办税，及时了解各项税收优惠新规。