做足“实”“细”“小”功夫，1100多名防控志愿者“一心”为民服务

青岛新闻网3月5日讯 社区是疫情联防联控的第一线，这考验着基层的治理能力。兴华路街道在“实”“细”“小”三个方面下足功夫，最大限度地发挥辖区11支“一心”服务队志愿者的战“疫”先锋作用，更好为居民提供精准化、精细化服务。

在“实”上下功夫做到精准

疫情防控容不得半点马虎，街道社区党员干部沉下心来、扑下身子，坚持问题导向，把工作落到实处。疫情防控工作一开始，街道社区工作人员严重不足，各社区进行封闭式管理、居家隔离人员生活保障、地毯式排查等各方面都需要大量志愿者，街道在52个疫情防控点设置志愿者报名处，根据街道的服务队志愿者招募制度、管理制度、服务登记制度等规定，在原有“一心”服务队志愿者基础上，广泛吸收新的志愿者。

看到招募志愿者的倡议书，听到工作人员的宣传，社区的男女老少都来了，纷纷要求加入防疫队伍，身体条件合适的人员迅速充实到“一心”服务队中。他们现场签订志愿书，由社区工作人员根据志愿者实际情况和防控工作需要分配任务并进行上岗培训，对服务内容进行定人、定岗、定责，要求志愿者们要积极发挥主动性、创造性，坚持精准化服务。做到工作有统筹，任务有时间表。同时，根据实际需要，设置“红色代办员”，除了为自我隔离人员代办跑腿，还为辖区内孤寡老人、行动不便者提供生活跑腿等志愿服务。华泰社区大学生志愿者张瑞丹说：“社区的防疫工作十分重要，坚守在岗位上的我身上肩负着神圣的责任，我的主要工作是每天在道路路口防控点站岗，为进出小区的行人测量体温，检查进出证件等等。虽然寒风凛冽，但在抗击疫情面前，这都不算什么。”身为一名大学生，一个入党积极分子，听闻社区招募志愿者后，她主动报了名，为疫情防控贡献自己的力量。

目前，街道共计1101名志愿者肩负着防控点值守、公共区域消杀、代办跑腿、入户排查等各项任务，除了冲锋在前的党员，他们当中还有普通居民、退役军人、在校大学生等，多日来，他们一丝不苟、任劳任怨，为社区疫情防控工作做出不凡贡献。

在“细”上下功夫

做到周到为把疫情防控工作做到全面、细致、周到，街道、社区使出浑身解数。特别是当前，居民的买菜难题怎么解决？居家隔离人员的日常生活怎么保障？这些问题都是需要落实到细微之处的。为此，街道“一心”服务队成员做到“四包”，即包栋、包单元、包户、包人，他们提出“有事就找我”的服务口号，做到组织进户、覆盖到人、服务入心，确保事事有人管、件件有人抓。坊子街社区为解决社区居民买菜难题，在前期每户免费发放一箱蔬菜的基础上，又专门联系寿光蔬菜基地供应蔬菜并拿出专项资金给予补贴，把“蔬菜超市”搬进楼院，居民只需要下楼就可以买到低于市场零售价的蔬菜、鸡蛋，对于高龄老人及其他特殊原因不便出门的居民，社区的“红色代办员”送菜上门。

兴国路社区“红色代办员”刘莹，每天除了在防控点值守，她还包了5户外地返青居家自我隔离人员的生活保障服务，每天，不是这家有快递就是那家有垃圾，还有需要上门送菜的，她都迅速行动，为每家每户服务，真正做到了“隔离”不“隔心”，她细心周到地服务也让隔离人员安心不少，他们都平安度过了隔离期。

在“小”上下功夫做到贴心

疫情面前，把关乎居民的“小”事情做好了，让老百姓感受到党和政府的温暖。“一心”服务队志愿者对所负责楼院居民进行不定期走访，做到“五必访”：困难群众必访、独居老人必访、暂住人口必访、失业人员必访、其他重点帮扶人员必访，坚持把居民提出的每一件“小”事做好。邢台路社区志愿者袁鹏宝每天不到八点就来到防控点，虽然还不到他的站岗时间，他早早地就来了，看看有什么需要干的事情。他所在的防控点有三个人，在没有过往行人的时候，他便默默拿起扫帚清扫楼院卫生。看见居民吃力地搬着两桶大桶水回家，他马上接过一桶帮居民扛回了家。

每次居民跟他说谢谢的时候，他总是一边往值守点跑，一边笑着说没事没事，那朴实的笑容，给这寒冷的天气注入一股暖流，温暖着居民们的心。一个多月过去了，志愿者们的辛苦付出得到了居民的广泛认可，不再是不理解不配合，而是走到防控点早早地就把袖口掀起来摆好测温姿势，然后说一声“辛苦了！”不仅如此，他们还自发为志愿者送来电暖气和各种慰问品。