青岛旅行社为复工做准备 导游变"主播"预热市场

青岛新闻网3月10日讯（记者 宋波鸿）疫情的爆发，几乎改变了所有游客原本的旅行计划。对于大量需要处理修改或是退款的订单，青岛多家旅行社也都采取了远程办公模式。近日，旅行社的导游们也纷纷当起了网络主播，直播介绍景点以及旅行目的地，积极为旅游行业的复工做准备。

山东凯撒旅行社青岛分公司邮轮部经理李瑜超介绍，目前旅行社处理大量订单的变更以及退款，员工采取远程办公。而今年受到疫情影响，几乎全部春节的团都需要退款退费，损失相当惨重。

李经理说，“像我们包机旅行的操作，是需要提前把订金打给航空公司的。而且订金还是全损的，这个目前是我们最大的一个损失。游客在境外的门票酒店，这些也会造成损失，并且损失也不小。加上目前，我们还需要给游客退费，所以现金流上也会有困难，这恐怕也是旅游行业普遍遇到比较大的困难。”

目前凯撒旅行社就通过短视频、直播等网络形式，进行线上的宣传和推广，旅行社的工作人员和导游，也纷纷变身主播，多元化地宣讲线路，以为下一步的旅游行业复工预热市场，并做好准备。

周一至周四每晚都有不同的直播主题，周一游轮、周二凯旋旅游、周三国内中心以及北半球推广、周四则是直播国际内容。

山东万向国际旅行社李经理介绍，现在90％的旅行社都采取线上办公。通过网络宣讲毛里求斯、迪拜等景点和目的地，为的就是在疫情结束后，为全体游客市民做更好的服务。