西海岸新区创新服务模式做好审批“店小二”

疫情防控阻击战打响以来，青岛西海岸新区泊里镇政务服务工作以提速增效、服务群众为出发点，通过预约办、网上办、远程协办、特事特办、容缺办理、免费邮寄证照、全程代办帮办等措施，为企业与群众提供优质高效审批服务，优化营商环境，保障好疫情防控期间企业复工复产，真正做好服务企业与群众的“店小二”。

青岛索玛那布生物科技有限公司股东身处武汉，是全国重点疫情区。泊里镇政务服务人员在了解到其需进行公司注册的需求后，第一时间通过电话、微信等方式与申请人沟通，一次性告知其网上办理的申办流程。在办理过程中，工作人员实时通过微信、电话及智慧便民视频系统进行远程协办，提高审批效率，最终仅用30分钟完成审批出证。为确保申请人第二天收到相关证件，工作人员随即又联系了快递公司，将营业执照免费邮寄到他手中。

在提供高效便捷审批服务的同时，泊里镇“想群众之所想，急群众之所急”，主动靠前服务。针对企业无法现场办理企业刻章的难题，泊里镇政务服务局积极与相关单位对接，为企业提供代办帮办服务，由专人到指定刻章公司为其完成刻章。青岛索玛那布生物科技有限公司后续需办理二类医疗器械经营资质审批和银行开户，因泊里镇未有该事项审批权，工作人员主动对接区审批部门和相关银行，为该企业提供咨询、全程代办帮助，尽可能的为企业节省时间、提供便利，“第一时间”帮助办理了二类医疗器械经营资质审批和银行开户业务，营造了良好的营商环境，赢得了企业的好评。

“非常时期要有非常对策，防疫同时更应当强化服务意识，为了促进企业快速复工复产，我们当全力支持企业的运营和生产，帮助他们度过难关。”泊里镇党委宣传统战委员程传山说。今年是泊里镇重点项目攻坚年，为保障项目快开工、早落地，营造一流营商环境，泊里镇政务服务工作以企业需求为导向，主动靠前服务、积极响应、集中审批、容缺受理，建立“一企一策、一事一策、一产一策”机制，推行“网上办、帮代办、快速办”，以优质“不见面”审批促进“防疫”、服务两手抓两手硬，为企业提供科学精准审批及全程代办帮办服务。截止目前，疫情防控期间现场办件量791件；线上办件量781件，占办件总量的49．7％；代办帮办114件，为企业、群众提供贴心安心审批服务。