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西海岸新区家政服务业按下“重启键”

2020-05-04 09:31 来源:青岛新闻网
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受新冠肺炎疫情影响,西海岸新区家政行业面临在岗员工少、入户困难等方面难题。“区别于其他行业,家政行业提供入户服务,从业人员同客户的接触比较频繁。”青岛帮家家家政副总经理刘秀芹告诉记者,目前在岗的家政员分两类:自我隔离过的和疫情期间没离开本地的。出于对健康安全的考虑,四月份以前很多客户处于观望状态,找家政者不多。

疫情期间,帮家家家政创新工作方法,通过远程指导、网上课堂等方式化“危”为“机”。从春节假期开始保持服务热线24小时不间断,为急需服务的客户提供远程咨询,免费为客户提供线上指导和基本的护理知识讲座,减少人员接触。对于极个别必须上门服务的客户,严格甄选本地员工,通过视频面试、网上签约,员工经过两个星期自我隔离并接受线上防疫培训后,安排至客户家中开展服务。

“看着在企业上班的朋友陆续返岗,我在家也坐不住了。幸好公司帮我排单,通过视频面试,很快锁定了服务对象。4月1日,我就到新客户家上班了。”目前已正常上岗的月嫂张秀芬高兴地说。“我们的线下门店是3月15日正式复工的,公司长期签约家政员有近100名,临时机动员工有150名左右,目前已有200多名家政员返回工作岗位,返岗复工率达到80%以上。”刘秀芹说,虽然疫情阻挡了大家出门的脚步,但这也是家政员充电学习的好机会。“疫情期间,我们开设了线上课程,加强新学员月嫂和育婴师月子餐培训,并针对老员工开展了居家月子餐技能比武、催乳师回炉培训、小儿推拿、烘焙培训等,帮助家政员提升技能。”

面对突如其来的疫情,新区妇联在指导各家政公司做好疫情防控的同时,积极协助家政公司建立微信联系群,开展视频面试、网上签单,规范复工流程……解决复工中遇到的各种难题。“疫情发生后,新区每个家政企业之间都互通有无,开展网络课堂,帮助没有上岗的员工积极参加提升培训,尽最大努力帮助在家赋闲的妇女尽快走出来,参与到复工复产工作中。”西海岸新区巾帼创业者妇联家政养老行业妇委会主任张文超介绍道。“随着疫情防控形势好转,需要家政服务的家庭多了起来。现在有电子健康通行码,出示绿码,很多客户还是比较认同。同时我们也会详细了解客户的健康状况和最近出行动态,确保家政员和客户双方的健康安全。”

据了解,目前全区家政行业的复工率已达到60%,家政服务业逐步复苏。

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