打通服务群众最后一米 李沧启动供需对接服务大集

青岛新闻网8月18日讯（记者 孙志文）随着城市治理现代化的不断深入，如何让居民的需求与政府提供的服务进行有效对接，促使服务向精准化、精细化的方向迈进，更好地将资源最大程度惠及民生，成为社会治理层面深入探讨的话题。

为打通服务群众最后一米，搭建起供需双方对接交流的坚实平台，8月16日，由李沧区民政局和九水街道办事处共同打造的李沧区居民供需对接服务大集在延川路社区绿城天地广场正式启动。6支专业社会组织、13家爱心企业、9支志愿服务队以及60余户爱心家庭齐聚现场，共同为居民提供形式多样的便民服务项目，4个非遗项目现场进行文化产品展示，让居民在家门口便享受到实惠与便利。

据了解，李沧区居民供需对接服务大集是李沧区打造“三放两化”社区治理李沧模式的具体体现，是为辖区内居民提供精准化、精细化服务的重要抓手。该大集以居民反映的差异化需求为导向，以专业社会组织、居民志愿服务自组织、辖区爱心企业为“助手”，着力推动建立企业、社会组织、专业社工、社区居民以及志愿者等多元主体共同参与的社区治理体系，有效促进居民需求与志愿服务精准对接，最大程度将利好惠及居民。

据李沧区民政局相关负责人介绍，李沧区居民供需对接服务大集按照以居民需求为中心，以资源连接为基点，以人才培育为重点的“一心两点”总体思路，积极探索“三放两化”社会治理新模式，构筑共建共治共享的有温度的城市生活共同体。

以服务居民为宗旨，扎根社区深挖需求

李沧区居民供需对接服务大集坚持居民需求为导向，将开展多场居民研讨会，提升居民的问题意识和表达意识，让社区居民认识履行自己的义务并享受相关权益；同时组建一支专业社工队伍，制定详细实施方案，保障工作有序高效进行。期间，社工还将下沉到社区，通过扫楼访谈、问卷调研等形式深度挖掘居民需求。目前，项目已经收到575份有效需求问卷，并根据需求建立一人一档，实现分级管理的服务跟进，确保居民诉求获得精准化、精细化的回应。

以资源连接为基点，打通供需对接壁垒

在了解居民需求的基础上，项目充分挖掘社区及周边资源，包括辖区内商业机构、政府机构和非营利机构等资源，也包括社区成员的人力资源。目前项目链接到爱心企业38家，志愿服务团队15支，专业社会组织7家，志愿者信息125人。此外，根据居民需求，结合相关资源，开发特色服务项目，全力为居民提供更为专业、系统的服务。

以人才培育为重点，建设自我服务网络

社区居民问题的解决，其核心是人的发展。促进社区内部居民的成长和进步是项目的重要目标和实践原则。在项目实施过程中，李沧区民政局加强社区各年龄段、各行业、各兴趣种类的自组织培育。目前已经孵化出5支自组织，有阅芽妈妈服务队、居民议事队以及海洋国防讲师队等。为辖区居民提供小组服务100余场，服务居民1300余人次。

李沧区居民供需对接服务大集作为李沧区“三放两化”社区治理模式的有效载体和社区资源的中介管理平台，将有效整合社区及周边资源，综合社区各方力量，为居民的问题提供解决方案，真正为社区居民带来实惠和便利。同时，它也将积极促进居民对社区的认同感和归属感，推动建立企业、社会组织、专业社工、社区居民以及志愿者等多元主体共同参与的社区治理体系，切实打通服务群众最后一米。