优质服务助力文明城市创建 盘点地铁站里的创城细节

青岛新闻网9月8日讯（记者 孙志文 通讯员 单菁）自市委部署创城工作以来，青岛地铁全体干部职工以饱满的热情和“人人参与、个个争先、燃烧激情、建功立业”的精神风貌开展了系列工作。作为城市文明的窗口，地铁站里这些细节的小变化蕴藏着关于文明的小心思。

增设导向标识，提醒乘客有序排队

为了维护乘客排队秩序，各地铁车站在TVM、云购票机、客服中心、进站查验岗等易造成人员拥挤的地方增设了醒目的“请保持间距”地面贴纸，提醒乘客自觉有序排队，让广大市民切身感受到“创城就在当下，文明就在身边”。

增设公益广告，传递文明信号

各地铁站在出入口扶梯附近墙面、出入口通道墙面、进站安检导流护栏等位置均增设了公益广告，为广大乘客职工传递了积极、正向的文明信号，营造了浓厚的创城氛围。

靓丽“红马甲”成为一道风景线

近期，青岛地铁在多个大客流车站补充了“红马甲”志愿者力量，地铁党员先锋、新老员工以及社会志愿者们纷纷化身“文明使者”，冲在运营服务一线，积极开展“乘车有序，文明你我”排队候车引导服务，针对乘客在车站、车厢语言粗俗、乱扔杂物、摆摊乞讨等不文明行为及时制止，及时向市民普及文明知识，成为地铁车站一道靓丽的城市风景线。

“纠察小队”，创城工作中的“火眼金睛”

地铁车站的礼仪队员们给人温柔、亲切、漂亮的第一印象，实际上，她们除了“礼仪队”这一身份外，还有一个身份--“纠察小队”。她们穿梭在2、11号线地铁车站，除了为乘客服务外，还会对车站设备设施、环境卫生、贴纸导向等内容进行全方位检查，发现问题及时整改，是地铁车站创城工作中的“火眼金睛”。

将文明服务工作做好做细，把创城工作做实做到位，青岛地铁将全力以赴，用真情、优质服务助力文明城市创建。