探访青岛手机回收市场：“退役”手机堆成山，“宁闲不卖”为哪般？

“退役”手机堆成山“宁闲不卖”为哪般

市民：回收价低怕信息泄露 业内人士：恢复手机删除数据不难 专家：应建立畅通可靠的回收渠道

性能更强、内存更大、外观时尚的新款手机刺激着消费者的购买欲，新一轮换机潮汹涌而来。对于一些年轻人来说，一款手机用上一两年基本就有点落伍了，为此，他们每隔一两年甚至更短的时间就会换一部手机，而原先的手机便被塞在抽屉里成为备用机。随着备用机逐渐增多，如何处理成了难题，扔了可惜，留着又没用。不少家庭任凭旧手机“堆积成山”，宁愿闲置也不卖，近日，记者走进青岛多处手机回收市场，探访旧手机的流向以及价值所在，倾听专家对于手机回收行业的建议和看法。

声音：

手机换代快 旧手机堆积

“我光今年就买了两部手机了，还有七八个旧手机躺在抽屉里，不知如何处理。”近日，市民于晓跟记者说，虽然之前用的手机也没毛病，但是感觉一些软件运行已经有些慢了，甚至一些比较流行的游戏软件根本就运行不起来，于是他就去买了一部新手机，后来看到某手机品牌推出了一款性价比很高的手机，因为工作电话比较多，甚至经常漏接一些私人电话，于是他就又买了一部，将私人电话与工作电话分开。“之前的那个旧手机就这样被扔在了抽屉里，虽然一点没坏，可基本用不上了，更不用说更早的几部手机了。”于晓说道。

对于怎么处理这些旧手机，于晓表示现在还没有想好，一开始想过给在老家的父母用，可没想到老人嫌手机功能太多，太麻烦，没要。“其实想想也是，如果万一他们在使用过程中不小心打开了数据链接，莫名其妙扣了上网费用，那岂不是要平白无故多交钱？”于晓说。

大学生宋飞平均两年时间换一部手机，目前已经积攒了5部旧手机，也是扔在家中抽屉里，不知如何处置。“送都没人要，卖个二手也就一两百元，感觉也没必要，如今普通智能机千八百元就能买部新的了，所以一直扔在那儿。”

探因：

两大问题制约手机回收

调查中，记者了解到，我国手机产品几乎每年都在更新换代，功能升级、扩大内存、提升质感，以不断满足人们的需求。手机销量持续增长的同时，淘汰量也在不断增加。据360最新发布的《旧手机回收价值调研报告》显示，我国50％的用户换机频率为15个月，20％的用户一年内就会换手机，每年淘汰的废旧手机高达4亿部，而回收率仅有2％，大部分旧手机被随意丢弃。另据相关数据显示，我国目前废旧手机存量已达近10亿部。

性能及容量、屏幕外观损耗程度、各项功能是否正常、有无维修记录等是旧手机回收的重要指标。以目前二手手机市场上流通较多的iPhone6splus为例，如果外观、性能及容量都情况良好，回收价格在500元到800元之间，与五六千元的原价相去甚远。  

在青岛台东飞拉利通讯城做了十多年手机生意的周先生告诉记者，手机换代越来越快，但旧手机回收并没有显著增加。在他看来，人们不愿卖掉旧手机主要是接受不了价格的落差。“卖不了多少钱，东西用久了也有感情了，干脆就不卖了。”

市民张先生说，之前他也曾经去回收手机的店里问过，可人家只收一些大品牌、品相还不错的，对杂牌和品相差的手机基本看也不看。他一般是直接卖给收废品的，一般也就几块钱，最多十几块钱，“感觉一部手机自己买的时候花了一两千元，现在也没有坏掉，但是只能卖这么点钱，太亏了！”

“有一次想买一部手机，结果在一个小手机店里发现有的手机外壳上有划痕，一问才知道原来是二手机，可价格并不便宜。”市民刘先生说，后来当自己拿着旧手机去小手机店卖的时候，却发现他们给的价格太低了，“我那手机起码也有八成新，可他们只给四五十块钱。”

价格落差并不是市民小章拒绝卖掉旧手机的唯一原因。“虽然有价格落差，但毕竟是闲置的东西，按理说能卖些钱也挺好的。最大的顾虑其实是手机卖了之后，个人信息是否会泄露。”手机进入智能化时代后，不再只是单纯的联络工具，还记录了各种社交、娱乐、支付、存储、交易账号等个人信息。旧手机卖掉后，这些信息是否会被泄露、盗用，让用户心存疑虑。

商家如何处理旧手机里的个人信息？业内人士周先生给出的答复是，“把手机格式化，恢复出厂设置，原来用户的个人信息就不会保留了。”但对于这一说法，大学生宋飞却表示怀疑，“格式化后的手机也能通过一些技术手段再把信息恢复，所以还是不想随便卖掉，万一信息泄露得不偿失。”

讲述：

手机回收后有三个去向

在李沧区书院路的一家手机卖场，于先生维修、回收手机的摊位已经经营了七八年，平均每月能回收近20部旧手机。据于先生介绍，不管什么渠道回收的手机，通常有三个去向。“收来的手机会按照新旧程度进行分类，再分流到不同的渠道。比较新的、质量好的经过简单翻新处理，会作为二手机交易。”其中二手苹果手机销量最好，“一般年轻人买得多，年轻人换手机比较频繁，相比购买最新款，选择二手手机价格上便宜好几倍，性价比也高，还是有一定的市场。”

高价回收二手机的标牌随处可见。

回收的旧手机第二个去向是拆件。很多手机回收点往往还负责维修，不能进行二次销售的旧手机，商家便将其拆解、取件，零件用于维修其他手机。于先生说，“有些手机几十块钱收过来，可能里面只有一两个零件能用。”还有一部分价值不大的手机无法在本地市场消化，会被专门的商贩收走，最终流向国内一些手机生产基地，尤其是深圳华强北。“这些商贩很多都是南方的，不定时到各个手机卖场和回收点收走旧手机，一般都是送到南方的工厂里去了。”于先生告诉记者，旧手机在这些工厂里的主要用途也是拆件，拆下来的塑料、不锈钢、摄像头、显示屏、主板等小配件，再分别卖给专门厂商处理。

事实上，旧手机得不到妥善处置存在一定的安全隐患，可能释放重金属和铅、汞等有毒物质，时间长了电池会膨胀变形，有爆炸危险。然而，旧手机看似是污染源，却蕴藏着珍贵的金属资源，提炼贵金属成为旧手机的第三个用途。每吨旧手机中黄金、银、钯、铜的含量分别为200g、2000g、80g、120kg。

按照我国每年淘汰的废旧手机有4亿部（约2．8万吨）来计算，且根据目前贵金属现货价格计算，废旧手机回收的价值非常巨大。因此，无论从经济效益还是环境保护方面，废旧手机的环保回收处理非常重要。记者了解到，由于废旧手机处理是一个投资大、见效慢的行业，贵金属提炼对技术的门槛要求都很高，目前涉足这一行业的企业相对较少。

据于先生透露，正如很多消费者担心的那样，旧手机处理与交易的确存在灰色地带。“旧手机的质量本身就是参差不齐的，有些不良商家还会把旧手机翻新后当成新手机卖。”而旧手机流向工厂之后，可能也会遭遇一轮重组、翻新。“从事旧手机拆解的很多都是小作坊，消费者购买二手手机时最好仔细鉴别。”

揭秘：

恢复已删数据并不是难事

于先生告诉记者，一些商户回收旧手机时，只会采取恢复手机出厂设置的操作，少有其他数据清除的技术处理。但恢复出厂设置后，实际上还可恢复已删除的数据，尤其对专业人士来说更是“小菜一碟”。

记者在淘宝上搜索发现，“手机数据恢复”服务收费价格从5元到500元不等，一家“手机微信记录聊天数据恢复”的店铺月销量达5．67万次。

“我们通过数据的反复擦除、填充，至少3次，达到数据无法恢复的状态，保护消费者的隐私。”回收宝工作人员何先生说，比如在线下的回收宝小站，用户可以现场看到数据的擦除过程，到目前为止公司未出现用户隐私数据泄露的情况，但线上线下一些传统的电子商城、个人交易等，不排除存在泄露的可能。

还有专家认为，居民手机回收的意识也有待提高。手机主要由塑料外壳、锂电池、处理芯片等组成，1块20克的手机电池可使1平方公里土地污染50年左右，旧手机处置不当会破坏环境，还会造成资源浪费。

延伸：

电子回收柜给手机估价几秒搞定

日前，记者在李沧区乐客城一楼就看到了这样一台橙色机柜——电子产品回收处理平台“爱回收”所推出的线下门店。手机、平板、笔记本、单反相机、智能穿戴、飞行器……不管多小众的电子产品，在这里都能找到一套相对应的估价机制。记者现场体验了一下，按照屏幕指示分别输入手机品牌、型号、存储容量、购买渠道、机身颜色等信息，随即手机估价显示出来，非常便捷。

通过爱回收平台，手机估价几秒搞定。

那么，被回收的机器最终都去了哪里？交易价格是否合理？如何保证个人信息的安全？记者就此采访了爱回收青岛大区负责人刘先生。刘先生表示，二手电子产品主要有以下几个去向：成色好的新款机器，会被放到自有电商平台“口袋优品”或京东等平台销售或租赁；成色好的旧款机器则销往欠发达国家和地区；成色差的机器做环保处理，拆解后用做维修配件；功能性完全丧失的机器变成“电子垃圾”进行贵金属提炼。其中，二手售卖和维修是爱回收平台零售的“大头”。针对行业面临的两大痛点——价格和信息安全问题，刘先生表示，首先，公司目前是借助全球化的竞价平台，对回收产品进行分级定价，通过竞价方式保证了高价。其次，在信息安全方面，机器到达工厂后会进行复检，采用磁盘复写技术对用户信息进行反复清理擦写，同时通过软件将大容量无效文件填充到手机内部，如此进行反复操作让数据彻底不可恢复。对于功能性完全丧失的机器，会采用大电流直接击穿金属板。

专家说法：

制定行业规范

倡导以旧换新

近年来，国内涌现出多家企业，如回收宝、爱回收、锐锋网等，它们借助互联网、大数据、O2O等技术，大规模拓展二手手机回收业务，推动了整个行业的发展。

在业内人士看来，目前影响手机回收率的最大因素，还是居民的个人意识。“普通手机材料成本一般不会超过1200元。”中国海洋大学信息科学与工程学院孙教授说，用作拆解的手机，只能按原材料定价，回收价格偏低也属正常。作为消费品，手机的价值必然是不断下跌的。他建议，在发展新机销售市场的同时，应培育消费者“以旧换新”的习惯，这样能够大大增加手机的回收率。

想回收却不知道找谁，也是消费者常遇到的苦恼。孙教授认为，在一些欧美国家，手机的销售和回收主要靠运营商，用户黏性较强，渠道稳定畅通。但在我国，手机的销售和回收渠道用户黏性较差。“如何建立畅通、可靠的回收渠道，是亟待解决的问题。”

此外，孙教授还提出了三个建议：一是完善生产者责任延伸制。“生产者责任延伸制度在一定程度上激励手机生产商以及零部件、电池生产商等，完善回收体系、规范回收市场，提升手机用户的回收意向，在以旧换新渠道中履行责任，促进行业相关者各司其职。”孙教授说，应积极推动手机厂商设定回收率目标，推动产业链上下游开展回收合作。

二是健全手机回收顶层设计。对于大家电、汽车报废回收等，国家有明确的补贴政策，在一定程度上起到引导调节作用。“手机等数码电子垃圾在垃圾品类中增长速度非常快，但具体的支撑、补贴政策相对缺失，希望有关部门加强研究、制定。”

三是强化个人信息保护力度。孙教授建议，在立法和制定规范时，将二手手机个人信息泄露列入信息保护的整体范畴，提高个人信息泄露违法成本、保护用户隐私权益。围绕手机数据擦除、旧手机二次销售等领域，行业标准需要健全完善。

“渠道畅通了，许多问题自然也会得到解决。孙教授以用户对隐私的担忧为例介绍说，正规的手机回收平台，收到手机后首先会进行恢复出厂设置，随后再进行至少30次的磁盘复写，以确保手机数据不可恢复。“政府也应当重视对回收企业的规范，同时鼓励那些重视环保、重视隐私保护的企业。”

相关链接：

华为商城回收宝

达成战略合作

近日，回收宝与华为商城战略合作，双方就“以旧换新”展开全方位的深度合作。以提供更好的用户服务为合作理念，基于回收宝的回收履约能力、标准质检能力、回收定价大数据体系、隐私清除保护等方面的优势，为广大华为消费者提供全链条的优质服务体验。

消费者可在华为商城通过以旧换新，将旧机折成华为商城代金券，在华为商城购买喜欢的电子产品。代金券不用一次花完，也没有使用期限。

华为商城通过接入回收宝提供的以旧换新服务，为消费者节约换新成本，提升购机意愿，并让闲置手机得到合理的处置，避免水资源与土地的污染；同时高效地进行旧机二次流通，发挥剩余价值。（观海新闻／青岛早报记者 李彦宏）