疫情不见面 审批不断档 青岛积极推进"网上办"、"掌上办"

青岛新闻网3月25日讯（记者 李丽涛）今天下午，青岛市召开最新疫情防控新闻发布会。记者从会上了解到，在当前疫情防控形势下，市行政审批局积极打造云端办理模式，实现政务服务不打烊。通过局官方网站、微信公众号等形式向广大市民朋友发布倡议书，提倡“网上办”、“掌上办”，通过线上申报、线上评审、证照快递送达或领取电子证照等方式，实现非接触办理、不见面审批，实现办事群众少入厅、不入厅办成事。

一是云普及，政策宣传“视频讲”。针对住建部最新修改的《房地产开发企业资质管理规定》，第一时间组织开展线上政策答疑及政策培训会，为200余家房地产开发企业及10余个区（市）部门进行线上政策答疑。积极打造“解读审批”政策解读品牌，针对疫情期间市民咨询频繁的问题，有针对性的推出解读短视频，实现审批政策一看就懂、一用就会，打造随时可见、随用可得的政策解读新模式。

二是云咨询，政企云端“在线问”。对于近期有办理业务需求的企业，指派工作人员主动联系，通过热线电话、微信沟通、“嵌入式”指引等线上方式指导企业准备材料，并引导企业选择全程网办的方式办理业务。3月份以来，仅市民中心接听企业群众来电6500余个。优化“智慧客服”AI小助手问题库，对青岛市31个领域2500余项政务服务高频问题答案加以完善，为企业提供多种类、人性化、不打烊的智能咨询服务。

三是云审批，紧急事项“线上审”。与全市533个重点项目建立项目沟通联动机制，为重点项目开通“绿色评审通道”，推出线上“多评合一”审查模式，为地铁2号线二期工程、胶州湾第二海底隧道工程等重点项目提供线上评审服务；运用好远程踏勘模式，为企业提供线上指导、远程勘验的“零跑动”服务，3月份累计为近10家企业提供远程踏勘服务；同时联合市交通运输局、市大数据局，依托“青岛市政务服务通用审批平台”实现“新冠肺炎疫情防控重点物资运输车辆通行证配发”全程电子化办理，通行证以电子证照形式发放，为重点防疫物资运输打通“绿色通道”。

3月份以来，入驻青岛市民中心各部门总办件量达18．91万余件，同比增加23．43％，其中网上办件为12．45万余件，同比增加35．48％，占总办件量的65．8％，真正实现疫情不见面、审批不断档。