“小时候我就听说青岛的海鲜很好，风景很美，今天终于来了！青岛人太热情了，我太感动了！”香港游客谭艳卿笑容格外灿烂。
2月12日下午，青岛市文化和旅游局在国信金融中心酒店举行“红瓦绿树碧海蓝天——首个香港入境旅游团队来青欢迎仪式”，23位香港游客收到了充满青岛特色的旅游文创礼品和景区门票，“好客山东”的热情与豪爽扑面而来。副市长赵燕出席欢迎仪式，并为香港游客送上鲜花。
鲜花、掌声、笑声交织在一起，重逢的喜悦感染着现场的每一个人。作为首发团的策划人，港中旅国际（山东）旅行社有限公司副总经理逄真暂时放下了一直响个不停的业务电话。
关山已越，三年的疲惫在这一刻散去；艰难仍在，唯有乘势而上才能皆得所愿。五味杂陈仍在心中，但这一刻让所有付出都值得！对于旅游从业者来说，再没有什么比游客的笑容更能抚慰人心！
稳定的预期始终是市场经济的“硬通货”。2月11日，16人的普吉岛出境旅游团也顺利成行。出入境旅游的顺利启动，标志着青岛旅游业全面复苏迈出坚实步伐。
火爆的春节假期过后，青岛旅游持续保持稳定增长态势，旅游消费不仅活跃了城市的“主动脉”，也激活了“毛细血管”，市场主体的热情被迅速唤醒：民宿忙装修、景区忙升级、酒店旅行社忙招人……大家心往一处使，拧成一股绳，都想在青岛旅游复苏的市场大潮中超常发挥，一起把青岛的故事讲得更好。
借由青岛旅游品质提升三年攻坚行动的推进，一些困扰青岛旅游多年的顽疾定下时间表，将在今年迎来“收官”考验。抓紧抓牢旅游品质提升这个重点，将恢复和扩大文旅消费作为全年工作主线，青岛文旅将以产业的提质增效、赋能升级，让市民游客感受到实实在在的好服务、新变化，既创造产业价值，也提供情绪价值，以全新的旅游生态，为经济社会发展大局作出更大贡献。
1、想在前，干在前
港澳市场的率先启动，拉开了入境旅游复苏发展的大幕。一场轻松而又热烈的欢迎仪式，是青岛送给香港游客的仪式感。大巴还未停稳，香港游客就在车上热情挥手，一声声“青岛你好”把喜悦传递到每一个人的心里。一进入酒店，红色的欢迎标语、缤纷绽放的鲜花，处处可见这场仪式的用心。
根据相关政策，自2月6日零时起，全面恢复内地与港澳人员往来，恢复内地居民与香港、澳门团队旅游经营活动。在市文旅局支持下，港中旅国际（山东）旅行社有限公司“走在前”抢抓市场机遇，短时间内迅速接洽促成入境旅游山东首发团来青，在关键节点为旅游市场全面复苏注入了强心剂。
据悉，该团为定制团，计划在青岛停留5天，除一天商务行程外，将游览崂山风景区、小鱼山公园、青岛啤酒博物馆、八大关等代表性景点。港中旅国际（山东）旅行社有限公司专门为团队配置了粤语导游，精心策划最具青岛特色的旅游线路，尽最大可能为香港游客创造一段在青岛的美好回忆。
作为国际化枢纽城市，青岛的年入境游客接待量约占全省年入境游客接待量的三分之一。2019年，青岛入境游总人数由2015年的133.81万人次增加至170.26万人次，年均增长率6.21%；入境游客消费超过百亿元人民币，达到156772万美元，较上一年增幅34.705%。
清晰可见的数据足以说明，发展入境旅游对于提振消费信心、稳定消费预期的重要性不言而喻。
而对于这个百亿消费市场的重启，青岛不仅抢下首单，政策上也早已先行一步。
山东推出提振文旅消费十条政策措施出台后，《青岛市关于大力提振文化和旅游消费的政策措施》即“青岛12条”紧随其后发布，及时跟进。“青岛12条”中，专门就“加快启动入境旅游”制定提振措施，明确市级财政拿出2个100万奖励入境旅游。一个100万，奖励包机、海外旅游促销，另一个100万，奖励补贴社会化海外市场专题推介活动。
具体来说，政策一方面是奖励入境游客接待，鼓励旅游企业提高服务品质，让游客引得进来，留得下来，把更多的游客吸引到青岛；另一方面是奖励海外营销推广，企业参与政府组织的海外推介和自行组织海外推介取得成果，都可以申报奖励。与此同时，文旅部门还将全力协助企业争取国家和省级扶持政策和资金。
为了真正将政策落到实处，2月9日，市文化和旅游局专门组织召开“启动入境旅游行业座谈会”，就奖补措施细则制定听取旅游企业意见，最大程度解决企业“急难愁盼”。座谈会现场讨论热烈，业务负责人一项项解释拟定的奖励措施，旅游企业负责人不时打断发言提出疑问，让人看到的是政企携手推动旅游复苏的齐心协力，更看见了优质的营商环境。
2、攻坚不畏难，市场热回应
2月是青岛传统的旅游淡季，但市场和文旅人的心里是火热的。直面痛点难点堵点开展品质提升攻坚，在一系列扩内需、促消费的政策推动下，青岛旅游持续释放活力。
崂山风景区腹地，伴随着“显山透海、山海相融”的最美海岸观光廊道的打造，观景视野将得到极大提升，周围的经营业户赞不绝口。
几天来，位于王哥庄街道返岭村的印澜二舍民宿连续满房，除了散客预订多，团建的客人更是接连不断，这让民宿主人范国斌干劲十足。范国斌是年轻人投身乡村旅游的代表之一，除了印澜二舍，他还在崂山运营着印澜一宿和本原山舍两家民宿，印澜一宿正在紧张装修中。“等道路整治好了，电线下地也就提上了日程，我们的海景就无敌了！”
谈起作为“外来户”在崂山做民宿的成功，范国斌说，自己最想感谢的人是“竞争对手”、临澜海墅民宿的主人、本地人林红磊。“我们要打开窗口，把外面好的人才、理念和想法引进来，把这片山和水盘活，注入生命力。一提返岭村，大家想到的可以是陌海民宿、印澜民宿、临澜民宿……整个市场活跃起来，大家都会受益。”林红磊说。相互扶持、抱团发展的良好氛围，让民宿主理人们对今年的旅游复苏充满期待。
不仅民宿在升级，旅游景区也在忙着改造升级。
东海路沿线，是青岛充满时尚与动感的活力海岸，坐落着青岛海洋旅游的地标青岛极地海洋公园，这里曾有“中国第一座海豚表演馆”，引领着国内海洋旅游的潮流。积极响应青岛市旅游品质提升攻坚目标，2022年青岛极地海洋公园已完成多项设施升级和业态创新。春节假期，公园累计接待游客9.53万人次，同比上升124.51%，实现旅游收入1945.78万元，同比上升191.65%，市场复苏远超预期。春节过后，游客接待量持续保持较高水平，与2019年基本持平。
近期，作为青岛市三年攻坚存量项目品质提升重点项目，投资2亿元的青岛极地海洋公园提质升级项目开工。暑期前，一期项目将与市民游客见面，计划增加夜间演艺和海洋娱乐要素，打开更宽阔的观海视廊，开放公共观海平台，形成新的网红打卡点和消费增长点。
奥帆中心海岸，是青岛“一程多站”式海上旅游线路的核心节点。自春节假期开通奥帆中心往返海底世界航线以来人气持续火爆。目前，奥帆中心至邮轮母港航线正加紧推进。
直面顽疾、下大力气开展旅游品质提升攻坚，市场主体感受得到，市民游客体会得到，市场要素活跃畅通，再加上口口相传的好口碑，市场热度水到渠成。
3、锻造可持续的引领力竞争力
把旅游优势转化为城市的竞争优势、发展优势，是青岛旅游业融入新发展格局的关键课题。解决了这一问题，才能从根本上构建起青岛旅游业深层次复苏发展的底层逻辑。
当前，最重要的是把恢复和扩大文旅消费的核心放在文旅产业的提质增效、赋能升级上，重点旅游城市的竞争已经相当激烈。
北京、上海、广州等城市在出入境旅游市场优势明显。出入境旅游的快速启动，对于构建旅游业国内国际双循环相互促进的新发展格局具有重要意义，在青岛国际化城市建设中扮演着重要的角色。但受限于国际航班等的限制，青岛出入境旅游全面复苏还需要一段时间，加强语种人才储备和培训，抓紧恢复业务渠道和供应链，积极开展推介活动成为当务之急。
成都、重庆、西安等城市在场景、业态创新上具有领先优势，文旅消费格外旺盛。重庆和四川正携手建设富有巴蜀特色的国际消费目的地，重庆更是在今年提出实施培育世界级休闲旅游胜地。西安市已确定今年文旅复苏目标为全年旅游总收入增长超过18%、2400亿元以上，确保全国第一方阵。对于青岛来说，要想在“尖子生”的竞争中稳占一席，仅仅增强消费便利性和体验感还远远不够，要下更大力气推动文旅招商引资，完善旅游业现代产业体系。
三亚、厦门等城市在海洋旅游、邮轮旅游上业态完善。三亚市正坚持转型升级，建设国际旅游胜地，锚定国际旅游消费中心发力。厦门正全力推动文旅经济快速复苏发展，并启动“2023乐活厦门游”系列主题宣传推广活动。青岛要以打造邮轮产业创新发展先行区和实施海洋旅游突破行动为切入点，打造具有历史文化名城特点的国际一流邮轮旅游特色目的地和滨海旅游示范标杆。
要实现《青岛市旅游品质提升三年攻坚行动方案》定下的到2023年游客接待量增长20%以上，到2024年游客人均消费水平达到1800元以上的目标，还要进一步做好优势转化。
发挥影视旅游带动效应。《狂飙》带动江门旅游市场一路“狂飙”，旅行社纷纷推出特色线路。《去有风的地方》带动大理旅游重回C位，民宿直接受益。此前横店还开发了影视拍摄体验游，青岛虽然有《流浪地球2》等爆款频出，但尚未实现有效的旅游产品转化。
发挥国际开放平台优势。今年是上合组织旅游年，以此为契机与更多上合组织国家、“一带一路”沿线国家旅游城市建立合作机制，开展重点旅游城市间互为目的地的旅游宣传和商务旅游客源互送等活动。
发挥奥运城市品牌带动。以青岛奥帆海洋文化旅游区创建国家5A级景区为契机提升全域旅游服务标准，积极开展帆船等时尚体育旅游赛事和相关活动，加快会展、时尚商业等功能的拓展。
寒冬已过，春日可期。青岛旅游完全有足够的实力到更大的舞台和赛道上竞争，以源源不断的创新创造活力，为青岛城市发展锻造可持续的引领力竞争力。
（作者 马晓婷 摄影 王雷）
