第1眼-重庆广电消息,邓先生逛街购买服饰,本来是冲着心仪的品牌去的,谁知道“此牌”非“彼品牌”,发现买错了,邓先生想要退款却遭到了拒绝。
邓先生说,28日晚上八点过,他来沙坪坝三峡广场逛街,在轨道一号线沙坪坝站的出口处,看见了一家店面,门头上是熟悉的服装品牌标识。
邓先生说,他看到一个大的C字母开头的Logo,就以为是冠军的Logo,所以就想去试试。通过导购的引导,最终决定衣服买下来,花了差不多与冠军一样的钱。
结果刚出了店门,他就发现这不是自己想买的品牌,回去协商之后,店家拒绝退货。
三件衣服售价共计640多元,邓先生说,购物过程中,他和导购没有过多交流,试了衣服之后,就结账了。出门的时候,又仔细看了店招才发现,这家店售卖的品牌并不是自己常在网上看的进口品牌,只是商标有些相似。
他解释说,当时因为天晚,除了Logo上大写字母C很像,后面确实没注意到,但作为消费者,不应该被误导。
29日,记者以顾客身份来到这家店。销售人员告诉记者,他们售卖的品牌叫“冠军时刻”,是在国内注册商标的正规商品。在店方看来,这里没有任何疑问,他们也没说商品是进口的。
记者查询发现,“冠军”是进口运动服装品牌,公司成立于1919年。而“冠军时刻”是在国内注册商标的运动服装品牌,商标获得通过的时间是2019年。
对于具体的交易过程,邓先生没能举证说明销售方存在误导的行为。不过,他认为,相似的商标让消费者产生了误解,自己提出退货并不是什么过分的要求。
他说,在网店买可以七天无理由退换,那么在门店买,应该享受到更好的服务。如果不是这样,为什么人们要来实体店买呢。
邓先生随后向当地市场监管部门进行了反映,经过相关部门协调,销售方最终同意退货退款。
(第1眼-重庆广电记者 王焱宇 王安礼)