【向光而行·你好2023】公交司机王勇：服务乘客美好出行 他是城市里一道流动的风景线

【青岛新闻网独家】

（记者 张晓楠 徐斌）

青岛公交304路线途经栈桥、海水浴场、中山公园、五四广场、石老人旅游度假区等20余个沿海主要风景点，被网友们誉为青岛最美公交线路之一，而青岛城运控股公交集团隧道巴士公司304路线的驾驶员王勇也凭借着多年来细致化、品质化的服务，成了这条公交线路上另一道靓丽的“风景线”。2022年3月份，王勇更是获评青岛市敬业奉献“文明市民”的称号。

他是城市里一道流动的风景线

1997年4月，304路线正式开通，因途经路段地势险峻，凭借着高超的驾驶技术，王勇成了304路线的第一批驾驶员。这一条由四川路温阳路至流清河的公交旅游线路，沿途经过栈桥、海水浴场、中山公园、五四广场、石老人旅游度假区等20余个青岛沿海主要风景点，路线全长36.6公里，至今已有25年的历史，被网友们誉为青岛最美公交线路之一，也是青岛目前为止最长的线路。

由于304线路的特殊性，王勇一直将“服务乘客美好出行”作为自己的工作宗旨。驾驶公交车34年来，每天发车前，王勇都会提前到岗，对车辆进行细致的“体检”，检查一下车皮、车窗、轮胎等是否完好。“公交要想安全运行，车辆的技术性能和安全状况缺一不可。”为此，大到车辆发动机，小到一把安全锤，从车厢外到车厢内，发车前，王勇都会细致检查，保证车辆以最佳的状态投入运行。

“你好，欢迎乘坐304路公交，请往里走。”304路公交一共有59个站，每一站王勇都会热心的迎接每一位乘客。“每天公交车上的乘客大部分都是老年人，他们行动缓慢，如果车辆行驶不够平稳，很容易造成老人摔伤。”为此，每到一个站，王勇都会停稳等待，再通过细心观察乘客的特点、状态，根据他们的需求来提供相应的服务。多年来细致化、品质化的服务让王勇收获了很多岛城市民的点赞，王勇也成了这条公交旅游线路上另一道靓丽的“风景线”。

心系乘客 他总结出车厢安全服务五要素

“在我看来驾驶员不仅要具备纯熟良好操作技能，同时还是热情贴心的车厢服务员，保障车辆安全的安检员，也是为乘客美好出行提供安全舒适环境的创造者。”当遇到老幼孕妇等特需乘客上车，王勇会主动搀扶一把，等他们坐好后才启动车辆；高峰时，他还会耐心疏导乘客往车厢中间走，注意车门安全。根据多年行车经验，王勇在2022年总结出了车厢安全服务五要素工作法，在一线进行了推广，得到了广泛的肯定。

从1989年起，如今已经是王勇成为公交驾驶员的第34个年头。每天早出晚归，一趟接一趟地往返于起点与终点之间，把一车又一车乘客安全送达。王勇忙碌的工作也牺牲了很多陪伴家人的时间，“2022年受疫情影响，工作波动非常大，80多岁的母亲一个人生活，也没有时间去陪她聊聊天，我的女儿是在外地工作，将近三年也没去看看她，给她带来家的温暖，心里挺遗憾的。”

王勇心中留有遗憾却从不言悔。说起2023年的新年愿望，王勇表示：“新一年希望能够多陪伴家人，也感谢他们多年的理解与支持。同时，也希望自己有一个全新的面貌、良好的心态去做好本职工作，给广大市民提供一个安全、舒适、温暖的乘车环境。”