青岛旅游集团推动岛城第二家国家5A级景区成功创建

青岛日报2024年02月07日版面

■奥帆海洋文化旅游区滨海风景尽显时尚活力。

■奥帆中心往返海底世界航线深受市民游客欢迎。

▶游客在讲解员的带领下穿过海底世界的“海底隧道”。

■游客在海底世界了解海洋生物相关知识。

■青岛旅游集团打造“海上观青岛”系列航线。

■航拍奥帆中心夜景。

■青岛旅游集团加大文旅新场景、新业态、新消费培育，创新打造国家级夜间文化和旅游消费集聚区。本版摄影 王雷

2月6日，文化和旅游部公布新一批国家5A级旅游景区名单，正式确定21家景区为国家5A级旅游景区。由青岛旅游集团作为建设管理方的青岛奥帆海洋文化旅游区成功创建国家5A级旅游景区。这是时隔13年后，青岛旅游景区发展的又一里程碑。

旅游业是具有显著时代特征的幸福产业，迈入“双5A时代”，青岛旅游业发展站上新起点。近年来，青岛旅游集团着力推动以国家5A级旅游景区创建引领发展、促进消费、带动就业，成效显著。2023年，青岛旅游集团时隔三年扭亏为盈，全年营业收入同比增长38．2％，利润总额同比增长102．6％，经营现金流净额同比增长282．7％，创集团成立以来新高。奥帆中心荣膺第三批国家级夜间文化和旅游消费集聚区，奥帆海洋文化旅游区“海上观青岛海底看世界”产品获评全国旅游新业态创新发展典型案例。

青岛旅游集团党委书记、董事长汪舵表示，为满足市民游客高品质和多样化旅游需求，深度匹配城市发展战略，2024年，青岛旅游集团将以青岛奥帆海洋文化旅游区成功创建国家5A级旅游景区为契机，深化旅游品质提升攻坚，做强“海上游青岛”品牌，全力打造奥帆海洋文化“特色品牌”、全国海洋旅游“青岛样板”、青岛海上旅游“数字航母”、旅游资源整合“创新路径”，不断增强发展内生动力，服务青岛加快提升城市能级和核心竞争力。

全面提升改造，高标准完成创建

景区是现代旅游业的基础支撑，青岛旅游业的高质量发展，离不开高品质的旅游景区度假区。

青岛奥帆海洋文化旅游区由青岛奥帆中心景区和青岛海底世界景区通过海陆双航线联动衔接，两个国家4A级旅游景区创新性整合创建国家5A级旅游景区。旅游区拥有丰富的人文与自然资源基底，在国家5A级旅游景区创建过程中，逐步形成集帆船运动、海滨休闲、文化体验、海洋研学、会展旅游于一体的国际海洋文化旅游目的地。

为争创国家5A级旅游景区，青岛旅游集团共列包括旅游交通、游览服务、综合服务、特色服务、信息化建设、旅游安全、资源和环境保护以及综合管理等在内的44个大项、118个小项、216个评分点的全面提升改造工作。克服不可抗因素影响，高质量完成旅游区5个停车场、11个卫生间、2个游客中心、5个室内场馆、4个室外区域、燕岛山公园、景区标识系统以及智慧化景区建设等提升改造工作，组织开展水电、防水、修缮、拆旧等基础施工三大类二十余项百余处。

创建工作中，青岛旅游集团在多家单位的支持下，完成了包括海陆游览路线通勤、海陆运力配备、码头建设、外部道路交通标识、旅游秩序整治、周边环境风貌提升、环境质量检测等在内的10余项关键任务。通过置换、合作等多种方式，建设游客中心、服务处，完善交通标识牌、氛围营造灯杆道旗牌、广告牌，设置交通枢纽咨询引导台、开通交通专线等。

整个创建过程中，青岛旅游集团将创新驱动摆在首要位置。

打造旅游资源整合“创新路径”。2020年，青岛海底世界景区并入青岛旅游集团，青岛旅游集团将其与青岛奥帆中心景区强强联合，以“青岛奥帆海洋文化旅游区”的名义正式创建。在这其中，打通青岛奥帆中心景区与青岛海底世界景区海上通航线路，是国家5A级旅游景区创建的重要一步。青岛旅游集团成立专班及攻坚小组，抓住关键，突破痛点，推动海上航线打造任务，创新打造高品质海上交通、旅游观光航线，丰富青岛海洋旅游休闲体验产品。

以智慧旅游实现一体化管理。青岛旅游集团致力于以更完善的智慧旅游系统，打造集海洋文化休闲观光与体验于一体的国家5A级旅游景区。在“智慧旅游”信息平台建设中，智能化硬件部分建设主要包括燕岛山、青岛奥帆中心景区、客服中心、停车场、青岛海底世界景区等地的信息化建设；智能化软件部分建设主要包括综合管理平台、网站、公众号小程序、导游导览系统、广播系统、数据可视化分析系统、安防管理系统等。“智慧大脑”的运行，可对旅游区内各种应急情况第一时间响应。

大力拓展新型旅游服务。为给海内外游客提供高质量、高品质的海洋文化景观体验，青岛旅游集团尤其注重发展沉浸式互动体验、虚拟展示、智慧导览等新型旅游服务。持续推出多元空间文化节、潮玩集市等一批沉浸式消费新场景，打造火爆“奥帆LIFE移动购物车街区”，引入千机秀飞行表演。全面开放奥帆中心海上新体验，开展帆船、帆板、海岸赛艇、龙骨帆船、摩托艇、水上飞人、尾波冲浪等水上运动项目。

与此同时，青岛旅游集团统筹做好安全保障、服务提升、智慧化建设、环境提升、宣传文化等200余项工作任务。启动奥帆海洋文化旅游区全员培训工作，着重加强包括讲解员等在内的400余人的服务团队建设和培训，让游客走进旅游区就可享受人性化、精细化的管理服务。

深耕海洋旅游，打造全国样板

作为承担市旅游品质提升三年攻坚行动中海上旅游重点任务的唯一市属国有企业，青岛旅游集团抢抓文旅行业全面复苏机遇，着力以国家5A级旅游景区创建推动海洋旅游高质量发展。2023年，青岛旅游集团海上旅游营业收入超过一亿元，全年接待乘客超百万人次，超过2020年至2022年营收总和，较2019年增长490％，较2022年增长714％，海上旅游份额列山东省第一位，各项指标均创历史最好水平。

去年春节，青岛旅游集团创新打造的景区海上新航线一经推出，便成为市民游客喜爱的“明星航线”。在此基础上，青岛旅游集团特色化海洋旅游产品加速上新。青岛旅游集团全面落实市旅游品质提升三年攻坚行动，抢抓市场机遇，精心打造十余条“海上观青岛”系列航线。截至目前，已开通帆都海之旅、环游浮山湾、夜游浮山湾、魅力三湾、夜游三湾、奥帆中心往返海底世界、奥帆中心往返崂山、奥帆中心往返青岛轮渡等8条常规航线，成功串联市南、市北、崂山等多个区市的沿海景点，以海上游青岛的独特视角展示城市风貌。

在常规航线的基础上，青岛旅游集团结合市场需求，深度挖掘产品价值点，打造一系列“游船＋”特色航线产品。2023年12月22日，来自北京的游客李女士成为“海上观青岛”游船2023年第100万名游客，这也标志着全市海洋旅游的新突破。当天，李女士选择了追鸥逐浪这条航线。“一直想来青岛看看海，第一次这么近距离看海鸥，还能在船上投喂海鸥，很开心也很惊喜！”李女士说。

此外，青岛旅游集团还推出“环游浮山湾橘子海专线”，游客在乘船观世界最美海湾——浮山湾的同时，从海上观赏落日余晖下的橘子海；推出“奥帆往返青岛轮渡追忆专线”，打造承载青岛轮渡记忆的照片展览，老轮渡“蓝海明珠”游船变身记忆时光穿梭机，带游客开启一场怀旧追忆之旅。

作为码头整合主力军，青岛旅游集团直面旅游攻坚“卡脖子”难题，全力配合开展二中湾区域“三无”船舶专项整治，以海上旅游格局突破打开海洋旅游高质量发展新空间。

首个青岛海上联合运营体的成立是其中一大突破。按照“港、航、票”分离模式，经过100余轮艰苦谈判，青岛旅游集团牵头组织9家涉海民营企业成立首个青岛海上联合运营体，就实现“五统一”联合运营模式以及开通高品质“青岛海上巴士”航线达成一致，研究制订了19项运营管理制度，并于2023年旺季启动“海上的士”小艇联合试运营。

与此同时，青岛旅游集团全力推进游船、码头、票务等生产要素数字化，搭建5G智慧游艇港、海上旅游票务、码头智慧管理等管理系统，创新推出海上智慧旅游新模式。创新推出船艇预订“海了”App，通过智慧化预订平台，实现共享游艇等海上旅游项目智慧化运营，为营造良好的海上运营秩序找到新路径。

在即将到来的春节假期，“海上巴士”1号线将扬帆起航，部分投入运营。下一步，青岛旅游集团将加速推进海上旅游联合运营，陆续开通并运营海上巴士1号、2号、3号线等线路，建设“一程多站、串珠成线、流水发船、海陆直连”海上旅游交通大循环体系，力争实现北方海上旅游第一，打造全国海洋旅游“青岛样板”。

文旅深度融合，引领跨越发展

行业权威机构迈点研究院的最新数据显示，青岛旅游集团在2023年中国文旅集团品牌传播力100强榜单中排名第33名，同比上升18位。过去一年，青岛旅游集团高标准完成2023山东省旅发大会、第四届跨国公司领导人青岛峰会、2023全国帆船冠军赛等各类会议、赛事活动服务保障工作。面对新的文旅机遇，青岛旅游集团更是抢先布局。

围绕打造奥帆海洋文化“特色品牌”，青岛旅游集团将借力奥帆海洋文化旅游区标准化运营发挥品牌效能，于2024年春节期间推出全国首部大型沉浸式航海史诗音乐剧《寻梦沧海》，在演艺项目顺利完成首演的基础上，打造能够代表青岛城市形象的常态化演出项目，补足青岛文化旅游演出市场短板。

围绕打造青岛海上旅游“数字航母”，青岛旅游集团将加快打造以数字交易系统为支撑，以码头智慧管理系统、智慧游艇港系统为中枢，以游船游艇预订、泊位预订、海上旅游票务系统为纽带的青岛海洋旅游大数据平台，实现船艇预约、泊位管理、船票预订、综合调度等海上旅游智慧化管理，让国内外游客享受海上旅游便捷高效的精准服务。

围绕打造重点项目建设“标志工程”，青岛旅游集团将推进莱阳路地下通道改造项目和干船坞休闲体育运动项目，打造国内沿海网红体育场馆，完成海上休闲体育运动平台改造项目。

功以才成，业由才广，人才是引领产业发展的有力引擎。近期，青岛旅游集团还开展了2024年度公开招聘，面向社会公开选聘专业化人才，广聚人才之力，筑牢产业发展根基，充分释放“一业兴、百业旺”的乘数效应，邀请更多“合伙人”携手共创青岛旅游美好未来。

去年年底，省文化和旅游厅等10部门印发了《推进海洋旅游高质量发展的实施方案（2024－2026年）》和《推进休闲度假旅游高质量发展的实施方案（2024－2026年）》，加快推动全省海洋旅游、休闲度假旅游高质量发展。随着奥帆海洋文化旅游区成功创建国家5A级旅游景区，作为竞争力强、产业链完整的大型国有综合性旅游集团，青岛旅游集团将秉持“传播蓝色海洋城市文化，传承重大活动中国精神”理念，紧密围绕“山、海、湾、城”等资源特色，以旅游资源整合和海洋旅游高质量发展为主线，以资本运营和数字科技为发展赋能，全力推进“旅游资源整合、旅游资产经营、旅游资本运作、旅游综合服务”四大平台建设，为建设新时代社会主义现代化国际大都市贡献青旅力量。

继“冬游青岛·你好，2024”奥帆时尚跨年活动点亮青岛夜间文旅新精彩后，即将到来的春节假期，让我们相约青岛奥帆海洋文化旅游区，共度龙腾盛世中国年，感受青岛旅游业高质量发展新成果。

（马晓婷 李硕）