今年6月份,贵阳的小汪在滴滴App上叫了一个代驾司机,没想到,在路途中司机将车开到了水坑里,导致现在车辆都需要不少的维修费。可这件事到底该怪谁呢?
小汪告诉记者,当天下了一场暴雨,路面有很多的积水。在经过一段积水区时,代驾师傅有询问过他要不要继续行驶。
小汪表示:“他说前面有积水路段,我们是否开过去,当时我是在意识模糊的情况下,我说没事,走。”
谁知车辆开进去后,积水竟然越来越深,然后就车辆就熄火在水坑里面了。
小汪说,车辆熄火后代驾师傅并没有采取任何措施,而是骑着自己的车子走了。“丢我和两个醉酒的人在车子上,最后是我们自己报保险公司,让拖车把我们拖走的。”
小汪的车子是一辆保时捷卡宴,目前受损比较严重。
小汪说:“现在底盘生锈比较严重,发动机的整体缸压好像全部已经坏了。整体修下来的话,大概在100万左右。”
事后,小汪也联系过代驾司机和公司,可事情一直没能得到解决,小汪的车也在4S店停放了两个月了,“换了三拨人,一直在跟我打车轮战,到目前为止他们一直没有处理。”
随后,小汪带着记者来到了一家叫乐途佳的汽车服务有限公司,小汪说这家公司跟滴滴代驾是合作关系,当天开车的代驾就是这家公司的员工。
一位自称是公司安全员的丁先生告诉记者,事后他们叫了保险公司去定损,但对于这点,小汪表示并不知道。
但当小汪提出能否安排一位工作人员一同前往4S店确认时,对方表示需要联系领导。但等了很久,对方迟迟没有给出回复。
由于始终无法联系上当天的代驾司机了解情况,记者只能先前往保时捷4S店。4S店工作人员表示,保险公司的人确实有来定损,但代驾公司的人并没有出现过。而目前车辆的定损价格在48万左右,不排除后期维修,可能会检测出别的问题,所以无法确定最终价格。
贵州保时捷4S店技术经理赵英志表示:“其他一些涉水的地方,比如电脑板,我们现在是无法判定他是好是坏的,一定要通了电才知道,你要在测试中才知道他是否是坏的,所以,现在无法全部估出价格来。”
不久后,杭州滴滴公众沟通部的工作人员联系了记者,并表示滴滴公司愿意负责维修费用,但是因为小汪提出了别的要求,双方才无法达成一致。
杭州滴滴公司公众沟通部工作人员表示:“车主要求所有的涉水的泡水的,包括脚垫他都要换新的,所以才会出现分歧。”
对于4S定损48万,而小汪要求维修费100万这一点,小汪也做出了解释:“我要求的就是,只要车子被泡过水的地方统统都要给我换,因为我很难判断,以后会不会出现后遗症,车子以后会不会线路故障,这一块我就需要通通更换。”
随后,滴滴代驾贵州区城市主管,郑发林业及工作人员赶到了4S店,他们表示公司并没有逃避责任,而是在积极处理。至于为什么拖了两个月之久,他是这样回复的:“第一个修理厂我们已经定损了,但是他们的修理厂修不下来,然后拖到4S店,中间时间长是因为他们定地点,我们又换了一个地方。”
但小汪说,根据4S店提供的定损单子来看,滴滴公司承认的部分只有20多万元。
滴滴代驾贵州区城市主管表示:“当天把这个车拖过来的时候就讲清楚了,这个定的是大件,20万不是最终的价格,有损坏的还是要换的,该换的还是要换,你同意修就修,钱是我们来付的,他不用出一分钱。”
经过协商,双方达成一致。滴滴公司工作人员明确表示,小汪的修理费完全不用担心,只要4S店检测出有相关必换零件,他们就会负责承担维修费。