出游意愿调研报告：五一旅游人数预计是去年的六成

【为什么五星级酒店订单会占到50％以上？】携程联合创始人董事局主席梁建章：有两个原因：1、原来这些客户可能有相当一部分选择去国外度假，这部分客人目前国外显然是去不了，他会选择在国内的高端酒店，高端度假型酒店去消费，这部分是导致高端酒店恢复得更好一些。2、可能抓住这个优惠的机会，因为越是价格高的酒店，这次优惠力度更大一些，因为它的利润空间高。所以这两个原因导致五星级酒店订单较多，不是所有的高端酒店，就是休闲度假型的高端酒店恢复会更好一些。

【国际游基本停摆，怎么补？】携程联合创始人董事局主席梁建章：携程自己的出境游业务以前是很大的一块，现在几乎是停摆了，携程还投资了控股了像英国、印度很大的旅游公司，他们现在国际上的旅行包括国内的旅游也基本上处于停摆的状态，所以压力是非常大的。我们的策略就是，要聚焦国内游，而且去做一些创新。我们的创新就是用整个采购的能力，我们有几千个采购人员的团队，还有强大的营销能力，去联合很多同行推出一些优惠的产品刺激增量的旅游消费，使得国内的旅游能够尽快的恢复，能够恢复到七八成的水平，国内旅游还能够处于一个盈利的状态，能够弥补国外旅游跟海外公司的损失。

【政策对出行有非常大的影响】携程联合创始人董事局主席梁建章：管控的政策对出行当然是有非常大的影响。这两天有一些省市在限制小孩跨省的出行，这可能就导致我们很多临时的订单在取消。但也有好消息，北京最近放松了防控的级别，很多北京人就可以跨省，到中国绝大部分低风险区域旅行，我们看到最近北京的订单快速的增多，很多都是临时订单。

【携程认为会出现报复性需求吗？】携程联合创始人董事局主席梁建章：这次跟上次SARS不一样，SARS疫情一下子就结束了，管控就放开了，报复性的需求就出现了。这次疫情是慢慢在控制，一些管控措施也是逐步在恢复，大家出行对安全的顾虑还是有一个恢复的过程，所以这个恢复的过程是蛮慢的。比较可喜的是，我现在看到这些恢复虽然比较慢，但是在稳步的推进，从我们国内旅游业绩可以看得出来，大家信心在逐步恢复。我们需要做的不是说期待一个反弹，不要那么乐观，我们要做的就是非常努力利用这段恢复时期，去推出更适合消费者的产品，更好优惠的套餐，通过这样营销的创新，去推给消费者，这样就能加速恢复的过程，这是我们要做的。

【疫情对携程冲击多大？】携程联合创始人董事局主席梁建章：整体国内业务只恢复了三四成，几乎所有的旅游行业的企业都基本上处于一个亏损，而且是大幅亏损的状态。我觉得整个行业最主要的还是能够尽快恢复需求；另外希望能够得到政府的一些促销或者是消费促进等其他税收方面的扶植政策。携程还是一个相对好的状态，携程财务状况还是相对稳健的，有比较充足的现金。我们比较乐观的预测：几个月以后，国内业务能够恢复到七八成、八九成。我觉得携程是完全有能力扛过这一阶段的困境，我们的团队也是特别的努力，这段时间他们也很有信心，能够去抓住一些创新的机会，使得我们能够在这一段时间内，能够加速整个行业的恢复，能够获得一些新的机会，尽快能够渡过这段困难的时期。

【这个五一对于携程来说意味着救命吗？】携程联合创始人董事局主席梁建章：这个五一长假比以往的五一长假都长，这是非常好的刺激旅游的方式。现在疫情管控使得很多长途旅行受到限制，因为这个长假更适合计划一些长途的旅行、跨省的旅行，当然出国旅行都受到一些限制，使得现在五一黄金周，这么长的一个假期的能量远远没有爆发出来。当然现在也挺好的，现在我们是第一次在疫情相对宽松的情况下，看大家旅游出行的需求能不能被刺激出来，所以我们联合很多同行推出很多优惠的产品。五一马上就要到了，甚至明天后天都可能有度两三天、周末度假型周边游的机会，看看我们到底能够五一恢复到几成？我们希望能够尽快恢复到五六成、七八成。

【直播非常适合做旅游产品直播是消费者直播平台和业内同行三赢的一种新模式】携程联合创始人董事局主席梁建章：最近一个比较创新的模式，就是老板之间来带货直播，能够抓住很多眼球。我觉得这特别适合做旅游产品，因为这正好满足了大家现在其实想去，但是有很多顾虑的心理，想多了解哪些地方真的是好玩的，哪些地方真的是有优惠。所以我们正好抓住这个机会，联合很多同行能够推出这样的一些产品。同行也非常给力，给了非常多优惠，同行正好是希望利用这段时间，包装出产品，刺激增量。所以这样一种直播的模式是消费者、直播平台跟行业内的同行“三赢“的一种局面，是非常适合现在疫情恢复过程中推出的营销模式，消费者也非常喜欢。

【是否可以让餐饮酒吧恢复室外就餐？】中国旅游研究院院长戴斌：让游客在不同风险等级的地区旅游的过程当中，加强防范首先是第一位的，安全第一！但在具体执行过程中，比如说：北京这么大，肯定不能够在南池子架个火炉子做烧烤，但是在延庆、怀柔，靠近周边的一些地方，远郊区的地方为什么就不可以做一些这样室外的餐饮活动呢？所以我想，对管理者来说，总体上按照中央防控机制的要求，把安全放在第一的前提下，更多要因地制宜，因时制宜。特别对不同地区的习惯来说，我们总不能说到大草原上也不让别人烧烤吧，所以这个方面还是要在尊重当地防疫部门总体上要求的同时，也要因时制宜，因地制宜。

【携程怎么应对疫情对旅游行业的冲击？】携程联合创始人董事局主席梁建章：从近期来讲，要聚焦国内游。高端客人原来计划去国外的，现在可以让他们多了解国内非常好的旅游产品。我这段时间国内跑的比较多，发觉国内一些产品具备国际竞争力，不比任何一个国家差，这也是国内高端的旅游产品一个展示自己的很好的机会，如果有很好的价格去吸引客户，未来会有更好的发展。另一方面，度假型、特别有特色类型的主题旅行会恢复得更快，未来整个旅游休闲度假化或者主题特色化应该会提速。疫情恢复的过程中，这批酒店恢复更快，以后更加注重休闲特色主题的旅游产品会更受到市场青睐。

【租车量恢复到九成自驾游受青睐】携程联合创始人董事局主席梁建章：我们看到公共交通，比如说飞机、火车，这些可能只恢复了三四成。但是自驾游恢复得非常好，已经恢复到九成。因为跨省的旅游大家有一些顾虑，到周边的地方感觉上会更安全一些。租车恢复得很好，自驾游首先恢复。

【谨防五一遭遇进门难停车难！】中国旅游研究院院长戴斌：这一次游客出游的半径可能主要局限在周边游、乡村游，大家去的可能是城市周边的乡村、郊野公园和都市旅游，两个方面的难处大家要关注：1、“进门难”：我们强调70％恢复营业的景区，最大的承载量不能超过额定承载量的30％，这两个数字就限制了一部分游客，如果没有预约的话，到了景区门口，可能会进不去。2、“停车难”：自驾游增多，这么多车辆，再加上旅游大巴车，景区有没有准备足够多停车的地方？这么大车辆到达景区门口，组织压力是非常大的。此外，现在还是在疫情期间，是防控性复工，安全、有序、绿色、文明是总体的要求，但毕竟人们的消费习惯的改变不是一件容易的事情。

【订单这周增长了130％但只是往年的三四成】携程联合创始人董事局主席梁建章：“五一”订单比上一周增加了130％，这是很可喜的，“五一“大家还是有非常强的度假的需求。但跟往年比起来，只有三四成，虽然说整个旅游行业在稳步的恢复，但这还远远没有恢复正常的水平。

【这些旅行新风尚需要了解】中国旅游研究院院长戴斌：1、要习惯预约制：过去可能开个车说走就走的旅行，但毕竟对旅游接待带来巨大的压力，而且对每个游客来说也不见得像想象中那么美好。2、要适应一米线：要给彼此留社交距离，不能说人山人海这都是好的，挤挤觉得很热闹，现在要彼此留一点空间，留一点距离。3、分餐制：现在看起来，我们可能要实行一些分餐制，要有距离感；野生动物就不要吃了，到外面去还是尊重自然，尊重当地政府的相关要求。

【五一旅游人数预计会是去年的六成】白岩松：针对全国100多个城市近15000名用户“疫”后出游意愿调研报告，国内旅游人次和收入分别预计恢复成去年六成和四成左右，怎么看待这个数据？中国旅游研究院院长戴斌：这个数字是个同比数字。去年是1．95亿的出行人数，收入大约是1200亿元，每一天游客的出游大数在5000万人，收入在300亿元。我们现在是按照每天来进行计算的，所以60％人数的恢复和40％收入的恢复，是有可比性的。还有一个可比性非常有意思，今年的清明节假期跟去年的清明节假期相比，人数恢复了40％，收入恢复了20％，所以这两组数合起来看，我能明显感觉到游客的消费意愿在增长，出游率和消费率也在增长。但是和往年同期相比，由于疫情的原因还没有完全恢复。

【说走就走的订单比往年多】携程联合创始人董事局主席梁建章：这次临时的预定，说走就走的预定，比往年更多了。我们这两天还看到很多提前一两天的预定，预定期也在缩短，所以”五一“可能比恢复到原来的三四成还更好一些，但我希望能够尽快恢复到七八成，尽快恢复到正常水平。