苹果维修网点分布失衡 三四线城市用户送修难

　　据中国之声《央广新闻》报道，国内智能手机销量排行第二的苹果手机，其售后服务网点的分布与其销量极不匹配。福建九个区市中，大部分地区属于服务盲区，其中南平、宁德更是找不到一个授权维修点，外地寄修快件常被拒收。

　　对于南平、宁德等地果粉来说，不论在外地还是在当地买的苹果手机，维修起来都非常费时，南平市有一名代理多个液晶手机销售业务的经销商称，因为当地没有授权的维修点，几乎每一周他都要寄送将近20部的手机到三菱或者是福州的维修点去维修，顾客正常送去一台苹果手机至少要花两周到一个多月的时间。一般来说邮寄费用是由经销商来承担的，所以要累计好几部的手机以后统一邮寄，再加上快递，还有维修点的鉴定，配件的订建，维修寄回等等的时间，保守估计要两周以上。

　　对此苹果官方售后人员答复说，用户只能去有授权服务商地方去维修，没有其他的办法，而且态度非常的强硬。调查发现，因为送修的风险太高了，所以苹果授权服务商往往不愿意接受送修的快件，如果用户执意要邮寄的话，寄送途中出现任何的问题服务商是不负责任的。

　　相较于其他主流手机品牌在福建设置的授权维修点来说，他们要远多于苹果，有一位区负责人介绍说，由于定位高端，早期苹果的主要销售地点就是在福州、厦门、泉州，但是近一两年来，苹果用户开始往三四线的城市下沉，像宁德市，苹果手机的占有量已经占福建省的1/10，因此苹果维修网点设置失衡的现象就日益凸显出来了。(记者 张婷)