完善优化医疗服务 改善百姓就医体验

开展“不忘初心牢记使命”主题教育以来，青岛市海慈医疗集团结合自查中发现的问题及市民建议，出实招解难题，启用了“门诊综合服务中心”，整合了方便门诊、基层服务、医保服务等，为群众提供“一站式”高效便捷的医疗服务。

市民钟女士给父母投了份商业险，因为涉及到医疗费用报销问题，需要经常来医院打印病例。她告诉记者，以前打印病例和办理手续不在一个地方，来回跑很不方便。“门诊综合服务中心”启用后，情况有了明显改观。

如今，方便门诊、医保服务、双向转诊等业务均可以在“门诊综合服务中心”办理，医院还不断优化服务流程，提高门诊业务一次办结率。

开展“不忘初心牢记使命”主题教育以来，海慈医疗集团聚焦百姓看病就医的难点、堵点问题，制定出台了相应的整改方案，新设置了专家预约电子屏，市民扫描二维码即可查看专家坐诊时间；对急危重患者提供先救治后缴费的诊疗服务；为残疾人、老年人开辟无障碍服务通道等，一系列措施落实到位，持续改善着百姓的就医体验。