莱西市信访局：压实责任化解矛盾 提升群众满意度

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，莱西市信访局从科学决策、底线思维、综合施策等方面入手，依法解决群众合理诉求，全力开创信访工作新局面。

位于莱西市水集街道威海中路的豪帝商城水一公寓始建于1998年，一直没有安装集中供暖设施。前段时间，居民孙女士拨打为民服务热线反映了这个问题，莱西市信访局随即将情况转到相关单位并及时跟踪督办。

主题教育开展以来，莱西市信访局俯下身子听民意、解民忧，全心全意落实工作。近日，水集街道展格庄村村民李保永反映，邻村护坡工程施工时，因施工车辆载重大，导致自家房屋震裂。莱西市信访局立即联系街道办事处，召集施工方与李保永进行协商处理。

把群众满不满意作为检验信访工作的第一标准。主题教育开展以来，莱西市信访局压实首接首办责任，认真办理群众来信、来电、来访；同时，引入律师、心理咨询师、人民调解员等参与信访工作，信访问题化解率达到85％以上。