即墨区龙山街道：社区“说事点”让群众说出“心中事”

“在社区的帮助下，施工方已经把补偿款给俺们了，真是太感谢了！”在即墨区龙山街道南贡社区的群众“说事点”，下开河村村民张克福告诉记者。

创新基层社会治理是推动主题教育走深走实、提升人民群众安全感和满意度的关键。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，龙山街道针对群众反映集中的“诉求渠道不畅、回应不及时”问题，在4个社区党委推行“群众说事”制度，建立群众“说事点”，打通服务群众“最后一公里”。

张克福的诉求便是通过“说事点”得到了回应。在辖区河道整治时，施工方毁坏了个别村民的树木，因为双方对补偿款数额未达成一致，张克福心里一直别扭，经过社区党委多次和施工方及当事人沟通，问题解决了，张克福和村民们的心里乐开了花。

“通过‘说事点’，群众把闷在心里的话说出来或者写出来，我们把社情民意兜上来，快速解决问题，让群众更有幸福感、获得感。”街道党工委组织委员刘成勇介绍说。

如今，每个社区都设立了群众说事室，有意见箱、值班表、流程图、公示栏，搭建起了群众说事的平台。群众说事室对群众反映的问题分类登记，建立群众意见工作台账。能当场协调解决的问题立即解决；不能及时解决的难事整理成议题，交由村庄、社区、街道三级矛盾纠纷调解机构解决。

“化解矛盾问题要像治水一样，需要及时疏导，靶向发力，既减少群众跑腿的次数，也减少社区工作人员的工作量。”南贡社区党委书记张为民说，群众“说事点”正成为疏导问题的主要渠道。

龙山街道位于即墨城区东侧，区域面积较小、区位特点明显，作为城乡接合部，龙山街道也曾遭遇治理之困。自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动以来，街道在前期工作的基础上，不断创新基层社会治理，切实加大探索创新、破难解题力度，使得一个个基层创造、一条条治理妙招在此开花结果，托起“善治”大局。

截至目前，街道群众“说事点”共收集群众反映的意见建议150多条，调解各类矛盾纠纷40多件，为群众办好事50多件，为维护街道社会和谐稳定、促进经济发展发挥了重要作用。