青岛市医保局推出“点单”加“送单”新模式推动医保政策精准直达

  为提升政务公开实效，加强政民互动交流，青岛市医疗保障局在全市范围内组织开展医保政策宣讲“进企业进社区进医院进学校进机关”活动，通过创新公开模式、丰富公开内容、拓展公开形式，主动送政策、送服务上门，让参保人共享医保改革成果。    一、创新公开模式，提高群众获得感

 创新采用服务对象“点单”、医保部门“送单”模式，为不同类型参保群体或服务管理对象定制医保政策宣讲套餐。专门建立了一支政策宣讲队伍，选配业务骨干担当宣讲主力，通过前期摸底调研、局内轮讲、对外试讲，确定了一批务实管用的宣讲课题。服务对象根据各自实际选择宣讲课题后，医保部门统筹安排开展上门服务，宣讲医保政策，不断提升为民服务效率。

  二、丰富公开内容，提升群众满意度

围绕多层次医疗保障体系，全面梳理医保政策经办文件，精选打磨宣讲内容课件，涵盖了医保征缴、住院保障、门诊保障等全板块、全流程、全环节，全力保障服务对象多元化的医保政策需求。目前，已在上合示范区、轨道交通示范区等举办专场宣讲15次，共计200余人次参加。

  三、拓展公开形式，提升群众参与度

综合采用现场讲座、上门服务、海报宣传、线上宣传等多种方式，打造线上线下一体化政策公开服务平台。实施市、区两级医保部门纵向联动，鼓励区（市）结合基层参保群众特点，采取现场宣讲、网络直播、情景剧、小品、表演等群众喜闻乐见、易于接受的方式丰富宣讲活动，吸引群众积极参与其中。

  下一步，市医保局将根据服务对象医保政策需求，长期开展工作，逐步扩大政策宣讲的知晓面和影响力，形成医保政务公开品牌。同时，在宣讲过程中及时收集反映问题，倾听群众意见建议，促进完善医保政策，推动优化医保服务，让群众真真正正明白医保政策，实实在在享受惠民利好。