工商银行青岛副行长毛波：畅谈“金融理财与民生”

    工商银行推出ATM无卡取款业务

    留言板 听说工行现在推出了ATM无卡取款业务？怎么用啊？

    毛波 目前我行已在全国范围内正式推出了手机预约取现服务，客户只要登陆工行手机银行申请预约取现服务后，无需银行卡就可以凭借手机号、预约码、银行发送的临时密码等信息通过任意一台工商银行的自助机具（ATM、CDM自动存取款机）取出现金，从而解除了客户在外出购物或消费时忘记带钱包的尴尬。

    客户首先需要开通我行手机银行业务。在使用手机预约取现时，客户首先登录手机银行，选择预约取现功能，根据提示预留“预约码”、预约的有效时间、输入取现金额、指定取款账户，并通过口令卡或电子密码器等介质进行身份认证后，就会收到一条工行客服95588发送的随机密码短信。客户可以在自己设定的有效时间内就近前往任意一台工商银行自助机具取款，取款时要输入手机号、预留的“预约码”和银行发送的临时密码等信息。目前，该项服务单笔和日累计取现的限额分别是1000元和5000元。

    留言板 工行的ATM一次能取多少钱？

    毛波 答：我行自助取款机单笔最高取现金额为3000元，每卡每日提取现金累计不超过20000元人民币；存取款一体机单笔最高取现金额为5000元，每卡每日提取现金累计不超过20000元人民币。

    留言板 工行网点很多，但是ATM的数量对比来看并不是很多，不太方便，以后是不是能在人流密集的地方多设置几家自助网点。

    毛波 您好，感谢您对工商银行的关注，我行这些年来不断大力发展自助设备业务，目前在全市共有我行自动取款机和存取款一体机544台，仅去年我们就新布放了161台，而今年截至目前我行已布放运行的有40多台，还有更多的在建的和计划布放的正在筹备当中。本着便利百姓，服务社会的理念，密集的居民区、商业街、高校、批发市场、大型或连锁超市、大型企业和公共事业单位等都是我们布放设备的关注区域，如果您有合适的想布放我们设备的区域，也可以与我行工作人员联系，我们会认真研究并给您一个满意的答复，谢谢！

    留言板 我的信用卡在ATM机上使用时吞卡啦，能否让人代领？本人领取时忘带身份证怎么办？

    毛波 网友您好，信用卡在ATM机上使用时吞卡可以代领，代领人须持本人身份证原件、委托人的委托书及身份证原件到ATM所属机构领取。无身份证不能领取。