工商银行青岛副行长毛波：畅谈“金融理财与民生”

    关于市民关心的办存折问题

    留言板 为什么到银行办折，结果银行要求办卡？

    毛波 银行没有规定不办理存折业务，但从客户角度考虑，尽可能动员客户办理卡业务，一是节省客户存取款排队等候时间，可24小时到我行布放的300余台自助设备随时存取款；二是我行正在开展“折换卡”优惠活动，活动期间我行存量存折客户，可享受免开卡手续费及首年年费的优惠，并赠送余额变动提醒服务三个月和礼品一份；我行服务星级四星级以上客户新开立灵通卡可享受免开卡手续费及首年年费的优惠。

    留言板 请问银行职工可以办理存折吗

    毛波 银行职工视同个人客户，银行没有规定不办理存折业务，但从客户角度考虑，建议客户办理卡业务，一是节省客户存取款排队等候时间，可24小时到我行布防的300余台自助设备随时存取款；二是我行正在开展“折换卡”优惠活动，活动期间我行存量存折客户，可享受免开卡手续费及首年年费的优惠，并赠送余额变动提醒服务三个月和礼品一份；三是我行服务星级四星级以上客户新开立灵通卡可享受免开卡手续费及首年年费的优惠。

    留言板 代发工资的银行卡是否还收取年费？

    毛波 根据银监会等三部委颁布的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，从2011年7月1日起，对于以借记卡为介质的已与我行签约开立的代发工资、退休金、低保、医保、失业保险和住房公积金6类账户，我行已不再收取卡年费；对于7月1日以后我行误收取的上述6类账户的年费，客户可凭借单位、社保部门和公积金机构出具的证明到网点办理退费手续。

    留言板 银行卡密码忘记了，重置密码是否还要收费？

    毛波 网友您好，首先感谢您使用我行银行卡，从2011年7月1日开始，我行免收银行卡重置密码手续费。

    留言板 退休存折换卡为什么要收费？

    毛波 网友您好，感谢您对这次访谈的关注，我行目前正在开展“折换卡”优惠活动，活动期间我行存量存折客户，可享受免开卡手续费及首年年费的优惠，并赠送余额变动提醒服务。您提供的收费信息偏少，如果方便，请及时与我们联系，联系电话：85809988——611175

    留言板 是不是所有人到了18岁，只要有了工作，就可以办理存折。我想问一下如何办理存折。

    毛波 按照人民银行《中国人民银行关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知》要求，个人开立银行账户，存款人为居住在中国境内16岁以上的中国公民，出具居民身份证件或临时身份证件就可以办理。但我们还是建议您办理银行卡，不仅可以享受更多的金融服务，而且还可以通过我们遍布全市的自助银行享受24小时服务。