青岛新闻网讯 李村街道计生服务大厅一直以来以优质、规范、高效、文明的服务赢得了群众的广泛赞誉，落实“四服务”，把难事、烦心事办成了群众满意的事。

    一、微笑服务、让百姓暖心。服务大厅始终坚持“微笑服务”，在服务态度上始终做到“五心”，即“热心、耐心、细心、虚心和诚心”。仪容保持端庄得体，文明用语、热情服务，实现在与群众“零距离”接触的过程中，保持“零纠纷”发生。大厅设立了“微笑服务”意见簿，随时接受群众的监督。

    二、主动服务、将小事做细。育龄妇女办理流动人口证明和外来流动人口发通报的，工作人员边一边发通报一边耐心讲述在流入地的各项权利义务，并及时的根据服务对象的不同情况发放避孕药具，在办理新生儿落户时，也会根据不同情况告知《独生子女证》的办理以及发放避孕药具和讲解长效避孕措施的事宜。大厅工作人员总是利用一切可以利用的机会，主动为群众多办一些力所能及的事情，这已经形成一种习惯。

    三、承诺服务、得群众信任。大厅全面推行了服务承诺制度，计生服务内容、标准、程序及计生工作职责、办事规定、程序、办结时限和相关政策执行结果等向群众进行了公开承诺。凡办理证件，手续齐备、符合政策规定的，在规定时限内一次性办结；手续不全的向群众一次讲清该补办的手续，需调查或审批的，保证在规定时限内办理完毕，同时认真兑现，严格落实，做到了决不失信于民。

    四、特例服务、速便民通道。交社会抚养费的一位大哥在4点多的时候办完了手续，由于还要去银行和区计生局，担心时间来不及，我们的工作人员便自己开车接送他们往返于三地，直到手续办完。在办理各种证件以及缴纳社会抚养费过程中，都会针对特例群众进行特里服务，便捷群众就是我们最好的服务。（通讯员 戈宁）