青岛新闻网12月19日讯 日前，民政局发布2014年青岛市婚姻登记员行为礼仪规范，规范从仪容规范、举止规范、服饰规范、语言规范等5方面做了具体规定。比如，男婚姻登记员不得蓄胡须，不得剃光头；女婚姻登记员不应漂染头发等。除此之外，工作人员在接电话时，应在电话铃响3声内及时接听。临近下班，婚姻登记员也应继续耐心提供服务，直到当事人满意离开。

    婚姻登记员仪容举止有明确规范 男要阳刚女要柔美

    记者在最新公布的2014年青岛市婚姻登记员行为礼仪规范中看到，男婚姻登记员发型头发不得盖住耳朵、眉毛、普通衬衫领子，不得留长发、蓄胡须，不得剃光头。女婚姻登记员发型不可怪异前卫，不得留寸头，不应漂染艳丽彩发。

    另外，男士应步伐矫健，显出阳刚之美；女士则应款款轻盈，显出柔和之美。登记员微笑时应露出八颗牙齿，服装颜色以温馨喜庆色为宜，婚姻登记员不宜在工作时间穿着休闲装、运动装、短裤、旅游鞋、拖鞋等。以不戴或少戴饰物为宜。

    电话铃响3声内及时接听

    规范规定，接电话时，应在电话铃响3声内及时接听，先问候对方并报单位名称后，仔细接听，耐心解答，最后确认对方已完成通话后再轻轻挂断电话。婚姻登记员对当事人提出的问题如一时解释不清或解决不了，要准确记录，及时向上级或有关部门请示汇报，并约期答复当事人。

    婚姻登记员为当事人颁发结婚登记证书时，应做到严肃、庄重。颁证结束后，婚姻登记员应与当事人握手道别，同时送上祝福语，如“祝你们幸福美满”、“祝你们白头偕老”等，然后目送对方离去。

    临近下班时，婚姻登记员员应继续耐心提供服务，直到当事人满意离开。

    新规范公布后，市民政局设立统一的监督服务电话，并在全市婚姻登记机关公开，接受市民监督。（记者 孙璐璐）