三十年,他用真情服务感动乘客,用质朴言行,弘扬雷锋精神,用爱心善举传递人间正气。三尺车厢,温馨相伴,文明相随,让乘客没有了旅途的枯燥漫长,忘却了奔波辛劳。他所开的情满旅途客运班车被沿途的乘客亲切的称为“新世纪的雷锋车”;他所跑的客运班线,成为了沿途居民不可或缺的民生线;他所在的客运车队成为了青烟省道上可与城铁“竟跑”的靓丽风景。在乘客的心中,他的车不是最快的,但却是最好的,最温馨的,最受乘客欢迎的……
行车三十年 一路正气歌
“像雷锋那样,做一个有益于人民的人”,这是吴春刚的梦想,也是他好善乐施的动力。“仗义、随和、路见不平拔刀相助、热心肠的老大哥、负责任的人……”,坐过他车的乘客这样评价吴春刚。
2014年4月19日,让更多人认识并记住了吴春刚,正是这天下午他从火海中挽救了6条生命。然而也正是这件事,让他至今仍耿耿于怀,每当开车走到那里,还是会情不自禁的朝面包车起火的地方望上一眼,心中总有一种莫名的伤感。“车上一共就两个灭火器,都用完了,可是火还没有彻底扑灭。”回想起救人的那一幕,54岁的吴春刚脸上没有丝毫自豪的神情,反而满脸的惋惜。那天吴春刚像往常一样,驾驶大客车跑在青岛至烟台的路上。下午3点左右,行驶到204国道烟台市福山区回里镇附近时,吴春刚发现,前方100多米处的对面车道上,有辆面包车歪在路边,还冒出了滚滚浓烟。
“我看到有两个人摔在外面,面包车里面好像还有人。”吴春刚将车停稳后就拿起灭火器,冲上前对着起火的面包车就是一阵狂喷。热心的乘客也没有闲着,纷纷下车帮忙。在两台灭火器的喷射下,火逐渐小了。随后吴春刚和乘客联手将车外的两名伤者抬走,又从车内救出了4个人。但面包车撞上大树后侧翻,驾驶室很难打开。两个灭火器用完后,火势失去控制,越来越大,缺少灭火工具的众人只能眼睁睁看着火焰吞噬了整辆面包车,面包车驾驶员不幸身亡。救人的事情吴春刚连对老婆也没敢说,生怕她担心,报纸上登了他的事迹后,老婆打电话“熊”了他一顿。“不想让你担心,你把家照顾好就行了。”这位憨厚的山东汉子,话不动听却动人心弦。
一路走来,一路歌。斗过小偷,擒过犯人,抢救工友,行驶途中救过6人,还捡过十几个钱包一一物归原主……从业30多年,拾金不昧、见义勇为、助人为乐做了多少好事,连吴春刚自己都已经记不清了。
三尺车厢内 温馨永相随
同事们给吴春刚总结出一个特点:车外“路见不平、拔刀相助”,车内“对旅客用心、与旅客交心”,其实,这也是吴春刚的从业观。30年来,吴春刚以真诚服务感动了旅客,用无私奉献诠释了“情满旅途”的真谛,很多人都成了他的“回头客”。
从事服装加工生意的谢先生说,自己每周至少要往返青岛烟台两次,五六年了,每到一站,吴师傅都会提醒下车旅客“慢走啊,别忘记拿东西”,都会询问每位旅客的目的地,生怕下错站。“虽然我应该叫他叔,但我觉得他像个大哥,我们经常通电话、聊家常,还一起喝啤酒吃大排档。”贾先生坐吴春刚的车有十多年了,吴春刚经常帮他免费运货物,有时还帮他为客户订酒店。贾先生表示,尽管现在自己有私家车了,但想念吴师傅时,还会买票专门做他的车来青岛。一次行车途中,两名醉酒旅客和他人发生争斗,吴春刚急忙停车上前劝阻,自己也挨了几拳。为保证旅客安全,避免冲突升级,吴春刚把车果断停在医院门口,把两名醉酒旅客劝下车,又说服了那名打人旅客。有人说他傻、爱管闲事,他却不以为然:“我觉得一定要摆正自己的位置,我就是个司机,就是为旅客服务的,就要用心出好每一次车。”
话语不多的吴春刚,用自己的一言一行、满腔热情和优质服务在三尺车厢里营造着温馨与和谐,把文明与爱心传递给每一位乘客。
乘客如亲人 大巴是他家
“吴师傅,今天我要跟你道个别,恐怕不能经常乘坐你的车了!青荣城铁开通了,我以后出差,单位会给我安排运行时间更短的城铁,我们见面的机会可能很少了。”周先生是某公司的业务负责人,由于公司的很多客户在烟台办公,他经常要两头跑,多年来,他往返两地无数次,也曾抱怨路途颠簸。5年前,他偶然坐上了吴春刚的车,发现这个司机开车很“斯文”,既不争道抢行,也极少出现急刹车,“我在车上睡一觉都很安稳”。从此,他每次都尽量坐吴春刚的车。
跟周先生不同,也有不少乘客表示,自己还会选择乘坐吴春刚的车,而不是城铁。他们认为,城铁固然速度快,但并一定适合自己。城铁只能到站下车,而汽车却可以选择离自己目的地最近的地方下车,而且,他们知道,吴春刚一定能选择一个安全、妥当的地方把车停好,让他们安全下车。“更重要的是,我留恋这车厢的温馨、温暖,吴春刚独特的人格魅力和他的职业精神,都很打动人心。”有乘客表示。
多年来,吴春刚驾驶的班线车稳居公司青烟线路客票收入榜首,他在为单位创收的同时也为其他驾驶员树立了良好的榜样。同一线路的其他驾驶员私下常半开玩笑地说:“我们可不喜欢拍班排在吴春刚前面,乘客都被他‘抢’走了。”同事们的话,在一定程度上反映了乘客对吴春刚的喜爱。从业30年来,吴春刚一直在青岛至烟台班线开车,不少经常往来于青岛、烟台两地的乘客,都认识吴春刚,并且,多年来,吴春刚也有了一大批自己的“铁杆粉丝”。他们主动要了吴春刚的手机号,每次要往来青烟两地,都会提前联系吴春刚,询问他当天的班次时间,尽量选择乘坐吴春刚的车。“他开车稳当、安全,人也好,都是主动和我们打招呼,还乐于助人。”这是乘客对他的普遍评价。有的乘客就算提前到了车站,也宁可多等一段时间,乘坐吴春刚的车,这才出现了吴春刚同事的如上“抱怨”。
开车30年,吴春刚服务热情,行车稳健,安全行驶300多万公里。每天发车前,他会提前一个小时到岗,把车辆内外擦拭一遍,检查轮胎、证照,整理座套、着装。同事经常开玩笑,说他跟车的感情比跟家人的感情还深,他车上的座套,恐怕比他家的床单还干净。吴春刚说:“在驾驶员队伍里,我已经是老人了,现在要做的不仅是要把自己的工作做好,还要为企业做好传帮带,希望在我退休之前能够多带些青年人,为企业多出点力。”
在吴春刚工作生涯中,已经数不清有多少次因为坚守岗位而辜负了家人。2011年,吴春刚的父亲心脏不好,姐姐一个人也没法送父亲去医院。当时他正在外地跑车。接到姐姐的电话,吴春刚给妻子打了一个电话。妻子直奔家里,送医院、陪床,她一个人顶了起来。吴春刚只能在下班后才去看看,妻子有时候都埋怨他“干脆把家安大巴上好了”。
“我感觉这些年我对象很不容易,都是她一个人两边家里跑。”吴春刚感慨。结婚30余年,夫妻两人从来没红过脸。多亏了妻子的大力支持,吴春刚才能一心扑在工作上。“我对象也想跟我出去一起转转,我总是回答,那还不好办,等我退休了,咱有的是时间,到时候随便玩、尽情玩。”
把乘客视为自己的亲人,大巴车就是他的第二个“家”。他的车总是干净整洁,一尘不染,每一位走进他车厢的乘客都能感受到家一般的温馨。2014年,吴春刚被交运集团授予了“交运劳模”荣誉称号,同时,被青岛市总工会命名为“工人先锋”。(记者 孙璐璐)
吴春刚近年所做部分好事
2013年
6月8日,吴春刚驾驶客车行驶至204国道莱西114公里处,带领乘客用自己车上的灭火器及时扑灭奥迪车火情。
7月28日,吴春刚驾驶大客车帮青岛海博出租车公司的哥陈师傅逼停肇事工程车。
9月9日晚,吴春刚执行烟台至青岛乘客运输任务中,将路边病重的民工紧急送往医院。
10月28日上午,吴春刚驾驶长途客车行驶至204国道城阳区时,把捡到的货车轮胎送还给了失主。
2014年
1月28日,吴春刚帮助在路边焦急前往机场的女士免费送到机场附近。
4月19日下午,吴春刚行驶到204国道烟台市福山区回里镇附近时,发现一辆面包车起火,他率乘客火海中抢救出6人。
5月6日早,吴春刚在上班途中救助一名车祸中的大妈,并将她送到医院,垫付了医药费。
8月12日晚,在打扫车内卫生时,捡到5万元现金,并第一时间交给公司,寻找失主,原物归还。
近五年来,吴春刚助人为乐40余起,见义勇为30余起,拾金不昧100余次。
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