青岛新闻网7月15日讯 急忙忙赶到公交站台，却突然发现身上没有零钱，相信这样的尴尬不少人都曾遇到过。如果在青岛，不要着急，您只要往车站附近的店铺找找，准能找到有“公交零钱站”的牌子，这个店里会有一个“零钱罐”，里面的零钱会帮助您解决燃眉之急......

    为了方便市民乘车，自今年5月份起，青岛公交集团在全市公交站点周边商家推广“公交零钱站”，设置可以兑换零钱的“零钱罐”，此项服务举措得到了市民和众多商家的广泛支持，“公交零钱站”如雨后春笋般出现在岛城的各个角落。市民遇到没零钱坐车,可以到零钱站以整换零,也可以先从里面借用零钱,方便时再投放到任何一个零钱罐内,还可以向零钱站投钱,奉献爱心方便他人。目前,青岛全市已有1000余家商铺加盟“公交零钱站”，覆盖青岛市区所有公交线路。

    乘客没有零钱遭遇“尴尬样儿”

    据了解，青岛公交集团现有260余条线路,1万余个公交站点，日均客运量达210万人次,每日公交票款收入中,投币乘客比例达到36%。在五一、十一、元旦等旅游高峰期,这一比例更是达到了56%。

    在这些投币乘客中,总有一定比例的人出现坐车没有零钱的情况。“这样的乘客我们经常遇到。”公交集团2路线868号车驾驶员董文香说，碰到这种情况,驾驶员会让乘客先坐车,等下次乘车把钱补上即可,但乘客们难免面红耳赤，还是感觉尴尬。怎样方便乘客找兑零钱,是公交服务细化的一个难题。

    借鉴大学生创意，公交推出“零钱罐”

    今年3月份，青岛大学附近站点的“零钱罐”引起公交集团人员的注意。崂山巴士公司汽车二队队长袁德生在青岛大学附近,发现了几个用易拉罐制成的简易“零钱罐”,被绑在候车区的栏杆上,塞着不少一元和五角的零钱。旁边的一张倡议书介绍了零钱罐的用途——“取钱:没钱坐车?我来帮您;换钱:以整换零,方便出行;投钱:奉献爱心,方便他人”。袁德生设法找到了发起这一活动的两个大学生——青岛大学商学院2012级国贸四班的张楠和王昱焱,通过讨论他们认为这个“零钱罐”设立在站头，没有人管理，钱币容易丢失，下雨天容易浸水。袁德生决定对这一创意进行改进，将“零钱罐”设在公交线路沿线站点附近的商家、店铺、报摊等处。

    他首先在226路、227路公交沿线,设置了首批15个公交“零钱站”,分布在台东八路车站报摊、逍遥路车站旁优同商店、广电车站迷你岛商店、延安路车站报摊、57中车站旁文具店等处，并在店铺门口张贴“公交零钱站”标识，零钱站内配上公交标识的样式统一的“零钱罐”。在设立之初,每个零钱罐内都放入5元钱零钱,作为启动金。这些零钱罐是敞开口的,放在商铺显眼的位置,顾客很容易看到，也没有任何防范措施,平时无人看守,全凭市民自觉兑换取用。商家每天晚上负责将“零钱罐”收好，白天摆放到显眼处。当零钱罐内全部变成整钱时，商家还会主动帮忙兑换成零钱，方便乘客取用。

    全市公交线路　推广“零钱站”

    首批15个“零钱站”试点运行一个月后,统计发现,15个“零钱罐”里的钱数总额不仅没有少,反而还比刚设立时多出了31元。集团公司认为,“零钱罐”在方便市民乘车的同时,也彰显了市民的文明和诚信。

    为方便更多的乘车市民,公交集团决定在全市范围内,寻找有条件的站点设置更多的“零钱罐”。尤其是旅游旺季,大量外地游客将涌入岛城。他们乘坐公交车时,多是使用现金。这些零钱站,可以为外地游客提供极大方便。

    因此,公交集团在所属6大营运公司中,发起了这一活动,将“零钱站”推广到全市。集团公布了爱心报名电话,并安排志愿者到每个站点征集爱心商家。很快,公交“零钱站”得到了多家商铺的积极响应,中山路干海货协会所属的133家会员单位最先表达了加入的意向；燕儿岛路康杰大药房徐店长给公交崂山巴士公司打来电话表示：“‘零钱罐’在岛城已经家喻户晓，为市民提供方便，更可以奉献爱心，我们公司57家连锁店愿意加入到这个爱心集体，帮助更多有需要的市民。 ”

    同时，公交集团所属线路的近百处调度室、郊区的村头站点、火车站、火车北站也先后设立了“零钱罐”。公交集团还面向乘客开展多次“零钱站”活动专项问卷调查，了解到中小学生在乘车中丢了乘车卡、没有零钱的现象比较多。青岛市现有中小学100余所，上下学需要乘坐公交车的每月大约有近10万人次。公交志愿者立即到各中小学，与学校负责人商谈，争取在学校门卫室内设置“零钱罐”，罐内装有10枚5角硬币，供学生换取或领用。市南区50名护导员负责的50个流动零钱罐在旅游季节发挥出大作用。

    与此同时，来自山东科技大学、青岛农业大学、青岛大学等高校的近百名志愿者和100余名公交志愿者一起,到各个站点地毯式征集爱心商家。看到志愿者上门,有的连锁店老板一口气就答应下30个站点;有的则在半途拦下他们想要在自己店口设立。截至目前,公交“零钱站”已增加到了1000多个,覆盖到全市所有的公交线路。

    万名公交员工“一元捐” 启动“零钱站”

    “公交零钱站”牌子的制作和“零钱罐”的启动,需要资金。为了筹措这部分资金,青岛公交集团开展了万名职工“小罐大爱一元捐”爱心活动。

    作为省内最大的公交企业,青岛公交集团拥有职工1.7万余名,捐款活动得到了广大职工的积极响应，有的职工家属、孩子也参与了捐款活动，很快募集到资金近2万元,并收到了其他企业捐款数千元。此项爱心资金已经专款专用,用于零钱罐的启动金以及为设置“零钱站”的商业网点制作标示牌等。

    设立之初,每个“零钱罐”内将放入5块钱零钱。公交集团定期安排人员到现场查看,如有缺少,就通过职工的爱心捐款及时补充,确保“零钱罐”持续推进，方便市民乘车。

    市民纷纷为“零钱站”点赞

    “小罐大爱”活动推出以来，不但在市民当中引起强烈反响，市民、外地、游客外国留学生等纷纷点赞。也引起中宣部和中央文明办主办的中国文明网的关注，经常刊登关于爱心零钱站的报道。此外，市区各大报纸、青岛电视台、山东电视台等媒体，就爱心零钱站活动也纷纷进行了专题采访报道。全国各大网站报道2000余篇次。尤其是《青岛晚报》大篇幅图文进行了跟踪报道，效果显著。青岛市文明办倡议全市参与，并表示零钱罐在方便乘车市民的同时，也彰显了市民诚信精神。

    家住联诚花园的赵女士要乘坐20路公交车到大窑沟，她准备了许多东西回家送给母亲，到达康居公寓车站时，才想起乘车卡放在家里的桌子上忘带了，身上也没准备零钱，赵女士带了许多东西，不方便再跑回家取卡，正在不知所措时，她看到旁边的金麦园早餐流动车上 “小罐大爱”的标志，她拿着5元钱兑换了零钱，很方便地乘车走了。因赵女士曾经看过报纸关于公交集团设置“零钱站”的报道，没想到今天亲身经历了此事，更加体会到“零钱罐”的便利。

    在敦化路小学车站旁的母爱时光孕婴店的店主吕伟给记者打来电话，他告诉记者，自己的店铺设上了“爱心零钱站”后，因为要经常照顾客人，就把店内监控调了一下位置，对着放置“零钱罐”的地方。一周下来，借用“零钱罐”里零钱的乘客确实不少，但里面一分钱没少。“大都是换零钱，有一位小伙子撂下5元整钱，只拿走了3元零币。”吕先生说，一位年轻女子借了一元零钱，第三天来归还时，直向他道歉，倒让他感到不好意思了。

    青岛大学医学院的8个印度留学生，来到中国刚刚8个月，一个偶然的机会在公交车站发现了“零钱罐”，这激发了他们的好奇心。“我们觉得这个活动很有意义，我们有时出门也会遇到没有零钱的情况，但是中文不太好，有时沟通半天也表达不了换零钱的意思，现在我们可以自己在‘零钱罐’中换取零钱，非常方便，我们班的留学生愿意一起来当志愿者。”

    “零钱站”在岛城还是一个新生事物,是广大市民互助、互信、互爱的体现,需要所有人的呵护。希望广大市民爱护它,将爱心传承下去,方便更多的人。