在岛城，提起爱心大姐,可称得上家喻户晓。可要说起它的当家人刘爱荣，大家也许知道的不多。刘爱荣1980年入伍，1998年转业到爱心大姐服务社工作。19年来,她将军魂融入新的事业，时时处处发挥着党员先锋模范作用，因为在她的心中那面火红的党旗，始终高高飘扬在她心中。

    脱下军装的刘爱荣来到爱心大姐服务社。呈现在她眼前的是一间只有8平方米的办公室和每天要面对的无数个陌生的面孔，这与在部队时的工作环境和服务对象有着天壤之别，巨大的落差让她迷惘、彷徨，甚至还流过泪水。 是领导语重心长的话语，尤其是下岗失业妇女那自强不息的精神深深地感染打动了她，当她了解到下岗女工当时每月只有120元生活补贴，家中上有老下有小，她们靠做家政的微薄收入维持日常生活开支，常常是一个火烧、一杯清水充饥,那一刻，刘爱荣的心被深深的打动了。从此，她不仅爱上了这份工作，很快进入了角色，更将这些爱心大姐们视作自己的亲姐妹，真情呵护、关爱有加。她细心观察分析大姐们的自身条件、业务技能，利用业余时间做市场调查，写出了近万字的调查报告，找准了为姐妹服务的切入点。

    她经常找姐妹们谈心，了解她们的思想状况，对前来求职的下岗失业妇女的基本情况烂熟在心、了如指掌。遇到大的卫生保洁工程，她都亲自到工地查看安全情况，时常挽起袖子与大姐们一起干了起来，当大姐们拖着疲惫的身体从工地上回来，端起她的水杯喝水时，她感到她与这些姐妹们已经真正成为了一家人，水乳交融，心心相连，她就是大家心目中一位充满人情味的爱心大姐。

    后来，因工作需要她被安排从事家政服务职业技能培训工作，从事专职培训12年,她凭借对下岗失业妇女和家政服务专业特点的了解，结合她亲自为学员授课的经验体会,先后组织编写了100余万字的《家政服务员》《月子护理员》等培训教材和《28日月子餐》《婴幼儿营养餐》《育婴日志》等。其中，月子餐、月嫂日志等至今在国内仍属首创。她参与制定的青岛市家政服务地方标准有7项上升为省级标准，2项上升为国家级标准。

    为更好地帮助妇女就业创业，她率先将互联网+引用到家政服务工作中，实现了家政工作O2O服务模式，与青岛医学院附属医院联合成立爱心大姐病患陪护中心，首创病患陪护“十统一”模式。牵头成立的青岛市高端家政服务联盟系国内首创，吸引全省十七市39个家政龙头企业加盟，实行“六统一”培训、“六统一”管理和三个资源共享原，促进高学历人员在家政领域就业。建立了女大学生创业示范基地，成立了女大学生创业联盟，为女大学生们搭建起交流合作共赢的创业平台，先后帮助9600多名女大学生实现高质量就业，扶持1000余名女大学生实现了创业梦想。

    她牵头组建了爱心大姐志愿者队伍，成立流动党员党小组，撰写的《加强流动党员教育与管理》一文在山东妇女杂志发表。参与了 “爱心陪伴”空巢老人、“爱心驿站”等公益活动，她无数次为家庭困难的爱心大姐捐款，业余时间走访特困及残疾家庭妇女，为身患尿毒症及其它疾病的爱心大姐捐款筹款不计其数。有位家政服务员崔大姐罹患乳腺癌后，刘爱荣帮助她多方筹款并经常深入病房探望，崔大姐感动地拉着她的手哽咽着说：我走的时候一定要穿爱心大姐的衣服上路！

    在她的倡导下，爱心大姐服务社开展了诚信建设年活动，推出了以“诚实守信、道德守礼”为核心的文化理念。推出了职业化、诚信化、标准化和信息化四化服务模式，这些活动得到了全国妇联领导的认可与好评。

    刘爱荣把建立一支高效、务实、敬业、奉献的团队作为第一要务，以持续创新的理念，让爱心大姐成为全国第一个公益性驰名商标。开展了以选一本好书细读，写一篇体会交流，订一份职责遵守，签一份合同对照为主题的“读书.品书”活动，开展了诚信服务“四比四提”活动、标准在心服务在行和用情服务用心做事等系列活动，并把社会主义核心价值观内容加入到全员培训中，营造了良好的学习氛围，工作效率大幅提升。

    刘爱荣同志没有下班时间，没有家的概念，工作中的加班加点那是家常便饭，十几年加班近600天，每天工作超过十几个小时。加班到凌晨是家常便饭，有时凌晨三点多到家。常年超负荷的工作，让她的身体处于极度透支状态，呈现血压低、血糖低、血色素低三低现象。2012年，爱心大姐服务社承担了“青岛市第十二届职业技能大赛”任务。从项目策划、赛题设计到赛务筹备，刘爱荣和她的同事们整整忙了三个月，一天也没有休息。比赛结束的第二天，她晕倒在医院走廊里，高烧近40度的她摔成了脑震荡、耳石症。后来，刘爱荣的耳石症经常发作，发作时走起路来像踩在棉花上，晚上只能半躺着睡觉，有一次，因为家政工程验收工作，她硬撑了20多天才利用周末时间去医院复位，医生告诉她再这样拼下去会出问题的，她总是淡然一笑。

    十九年来,刘爱荣和她的团队共培训下岗失业妇女8.9万人，帮助9.1万人在家政服务领域实现就业，实现脱贫致富。培训创业妇女12000人，帮助3900人实现高质量就业，1200人创办自己的企业。她带领的团队先后荣获全国三八红旗集体、全国妇女就业创业培训示范基地和中国驰名商标等荣誉，刘爱荣也荣获全国巾帼建功标兵、家庭服务业优秀管理者，山东省“三八红旗标兵”、再就业工作先进个人和用户服务满意明星等荣誉称号，她还三次被评为青岛市市直机关优秀党员。这些荣誉的背后留下的是一串串坚忍不拔的前进足迹，呈现出的是她那一颗钟情于事业的拳拳爱心。