“巡查时发现河道冲垮了，马上联系水利部门，当日开始修复”；“社区闲置近65亩经济发展用地，目前无成熟项目落户，计划租赁作为世园会临时停车场，8月份有望签约，将为村集体带来每亩每年 5000元的收益”；“5月后，因村里4栋居民楼化粪池废掉，影响居民排放污水，正联系有关部门建设解决”……这是崂山区北宅街道洪园社区包社区干部孙佃东在 “民情日志”上记录的为村民解决的各种难事。

    去年5月，北宅街道给每名包社区干部印制了“民情日志”本，要求包社区干部详细记录所包社区群众的建议、急事和难事，并分析具体情况，形成解决问题的思路和措施，并要体现干部个人的所思所想，突出“细”、“实”、“真”。

    “民情日志”上记录的问题，包括环境整治、防汛抗旱、污水处理、旧村改造、矛盾纠纷调解、信访难题化解、寻求社区发展致富之路；还有干部深入分析问题，形成解决问题的思路和方案，问题解决后的回访和效果等。

    为增强包社区干部自我约束力，防止“民情日志”变为“纸上谈兵”，北宅街道定期开展评比活动，评选出有创新性、实效性的优秀日志供包社区干部学习借鉴，同时要求包社区干部把功夫下在解民忧上，避免停留在记日志的表面功夫上。街道定期根据“民情日志”的内容，有针对性对其所包社区进行回访，检查包社区工作落实情况，把回访结果作为考核包社区干部为群众办实事、解民忧的依据之一。此外，街道还把包社区干部记好“民情日志”、解决群众难题纳入到包社区干部考核中，定期不定期地对工作开展情况进行督导检查，将民情日志考核作为年底包社区干部考核一项硬性指标，考核结果直接与奖惩挂钩。（刘丽娜 傅妍）