>>>>>>高清:义工妈妈流泪求助 谁帮失智老人过暖冬

    近几天岛城气温大幅降低，呼啸北风带来初冬的感觉，外出的人们都穿上了厚衣服，可登北社区老年公寓的老人们却不知道及时增添取暖衣物。因为这里居住的都是失智老人，大多数几乎丧失了对冷热天气的判断。即便天冷，这些老人也毫无察觉，有时护工给他们套上厚衣服，还会遭到强烈反抗。更让老年公寓护工担心的是，他们这里的取暖锅炉因为环保原因被停止使用，没有了取暖设施，这些老人该怎样度过即将到来的寒冬。

    “特殊养老院”仅此一家

    昨日，记者在登州路24号居民院找到登北社区老年公寓。与其他养老院不同，这里都是患阿尔茨海默病的老人，最年轻的老人62岁，年龄最大的已经93岁。据介绍，这个养老院是我市唯一一个专门接收失智老人的养老机构。阿尔茨海默病是一种隐匿的神经系统退行性疾病，患病表现为记忆障碍、失语、失用、失认、视空间技能损害、执行功能障碍以及人格和行为改变等全面性痴呆。据介绍，这种老年疾病是世界医学难题，患有这样疾病的老人行为失常，即使是数十年至亲的家人站在面前，他们也不认识。

    响应环保拆掉“土暖气”

    “天气越来越冷，真担心今年冬天这些老人怎么过。”孙院长告诉记者，他们养老院以前冬季取暖是用“土暖气”，用一个烧煤锅炉供热。我市今年开始实行低碳供暖，他们接到环保局的通知：烧煤锅炉不准使用。“低碳环保我们肯定得响应。”孙院长说，他们申请了集体供热，但没有消息，随着天气转冷，孙院长和护工们开始犯愁。“可以用天然气锅炉。”听说不用烧煤锅炉取暖，最快的方式就是安装天然气，孙院长看到希望，立刻找到相关单位咨询，但数万元的安装费让养老院“很头沉”。

    燃气费用无法承受

    据介绍，登北社区老年公寓最初是居委会开办，只为本社区的失智老人提供公益性服务的。听说这个养老院能接收失智老人，其他街区的市民也把家中无法照料的失智老人送来这里。随着失智老人越来越多，40岁的孙院长开始接手这个养老院，自负盈亏。“因为养老院的公益性质，收费一直很低，目前经营状况比较困难。”孙院长说，养老院连续6年来的收费一直都是1100-1500元每个月，从未涨价。按照国家对养老院的补贴标准，失智老人被归为完全失能老人一类，每个人每月补贴300元。但现实是：失智老人虽然完全失能，却有无自主的行动能力，如果没有人24小时看护，他们能拿着暖水瓶四处倒热水，甚至能自己打开窗户爬上窗台。护理人员需要付出更多的体力和耐心，导致养老院的经营成本越来越高，几乎没有盈利。“家属把老人送到我们这里来，不能说经营不下去再把老人都送回去。”孙院长说，即便安装了燃气锅炉，后期燃气费用也是一笔无法承受的开销。

    家属也怕今冬“无热”

    “你们家里没有患阿尔茨海默病的老人，真是无法体会家属的那种绝望。”到老年公寓探望老人的张女士说，他父亲几年前患上阿尔茨海默病，家人根本无法护理。“他们的作息时间没有任何规律，你看他现在瞪着眼看你，一会就突然闭上眼睛睡觉了，5分钟又突然醒了，醒了就开始到处走动，不知道会做出什么事。”张女士说，曾经有一次她看到老人闭眼睡着了，她也想趁机休息一下，不一会老人睁开眼，走到窗台打开窗户，迈腿坐到窗台上。“幸亏我发现早，没出什么大事。”张女士说，他们以前去过好多养老机构，都不收患阿尔茨海默病的老人，之后辗转打听到登北社区老年公寓能收留这样老人，这才给家里解了围。听说老年公寓今冬没有供热，张女士也开始犯愁。

    人物

    76岁“爱心妈妈”帮忙找“热”

    “为了让这些失智老人过上暖冬，我们的‘爱心妈妈’也四处奔走。”孙院长告诉记者，他们养老院有一名叫王炜的76岁老人，连续5年在这里当志愿者，听说养老院今冬无法取暖了，王炜给相关部门写了许多求助信。记者在养老院大厅中见到王炜，这名头发花白的老太太正拉着失智老人的手聊天，尽管对方没有任何回应。“他们其实很可怜，年纪这么大了却得了这种病，谁都有老的时候，我希望能帮到他们。”王炜告诉记者，她退休前在企业当会计，退休后偶尔在小区溜达，看到这个失智老人养老院就上来看看。来了几次，王炜就对这里的老人有了牵挂。之后，她几乎每天都来养老院做义工，陪着这些老人说话聊天，让他们不孤独。“眼看天气冷了，马上就要集中供热，可这里的老人取暖还没有着落。”前几天晚上，王炜流着泪写了一求助封信，邮寄给相关部门，希望这里的失智老人能得到帮助。

    进展

    集中供热需要特别规划

    “我们来勘查一下现场环境，看看适不适合集中供热。”昨日下午3时许，我市一家供热单位的技术人员来到登北社区老年公寓，勘查房间内的环境和之前使用的“土暖气”管道情况，试图给养老院采取集中供暖。“你们现有的暖气片和管道都不能用，恐怕都要更换。”一名技术人员勘查后表示，养老院现有的暖气管道能承受的压力很低，无法承受集中供暖输送热源的高压，因此需要全部更换。技术人员表示，养老院周边的居民区已经采用集中供暖，从技术上来说，给养老院供暖不成问题。但由于马上面临供热季了，许多区域的住户已经开始试压，因此养老院供暖施工需要特别规划。“集中供暖之后的费用会比使用燃气锅炉低，但初装费需要10万元左右。”孙院长说，无论如何，总有了供暖的可能性，希望老人们今冬不会挨冻。

    早报帮你“问暖”

    筅1、李沧区顺河路居民：去年统一安装暖气时没安，今年想安装联系哪？

    市供热办：经落实，此处属于开源集团供热范围。开源集团用户发展时间为每年的6月1日至8月31号，为了保证其他用户能按时供热，现在不再受理新用户发展工作。如有供热需求来年在申请时间内到所属的供热站登记申请。

    筅2、李沧区惠水路618号东篱桃源居民：2013年3月收房入住，供暖期马上就要到了，请问我们今年能供上暖气吗？

    市供热办：经落实，此处属于热电集团供热范围。东篱桃源小区因小区西侧东篱桃源二期工程临时设施占用市政规划一次高温水网管线导致一次高温水网一直无法敷设，2013年9月30日，经开发商协调最终确定敷设临时管道为小区供热，目前已开工建设，待完工后，单元供热申请率达到规定后实施供热。

    筅3、上海路10号居民：今年能不能供暖？

    市供热办：经落实，此处属于华电热力供热范围。根据青岛市市北区政府与青岛市市政公用局于2013年3月7日召开的 “2013年市北区供热发展对接会”会议内容，确定上海路10号已列入市北区拆迁改造范围，暂无供热发展计划。

    筅4、沙子口北姜南领沟小区居民：何时能供暖？市供热办：经落实，此处属于崂山区供热范围，因该小区缺少规划、土地手续，暂不能进行相关供热配套建设。

    筅5、手机尾号6335：你好，我们所在的小区属于开源集团，以往交暖气费我都喜欢刷银联卡，而从去年开始他们不刷卡了，只收现金，想咨询一下，今年可以刷卡交费吗？

    市供热办：经落实，开源集团往年用户服务大厅刷卡收费所使用POS机是向银行租借的，近几年为减轻用户服务大厅在冬季的工作压力，开源集团提倡用户到银行交纳热费，现中国银行、青岛银行、建设银行均可以代收开源集团热费。随着银行代收业务的推广，到服务大厅交费的用户已明显减少，为此公司现已停止向银行租借POS机，只办理现金收费。

    筅6、崂山区沙子口石湾新苑居民：何时能供热？市供热办：经落实，此处属于崂山区供热范围，因石湾路建设滞后，暂不能进行供热管线等配套设施建设。

    筅7、虎山路70号居民：由后海供暖，已经5年了，全年暖气从来就沒达标过，除非室外温度在0度以上。

    市供热办：经落实，此处属于开源集团供热范围，虎山路70号为08-09采暖期发展开发商供热配套小区，并于当年供热，该小区供热系统存在诸多问题，严重影响供热质量及供热效果。小区室内采暖系统设施安装采用串联方式，敷设埋地的PPR管热熔处多处缩颈造成堵塞，室内暖气片设计安装数量也较少，致使室内供热系统流量、散热量不足，而导致多户用户供热室温不达标。由于以上问题，开发商一直未与开源集团交接，根据条例第十八条规定，保修义务未履行或者拖延履行的，供热设施的保修期不受二个采暖期的限制，因此，供热设施依然在建设单位保修期内。开源集团已多次联系开发商要求其对存在的问题进行整改，但经过整改后的效果仍然不佳，开源集团将继续督促开发商整改，改善用户家中供热质量。