独家:青岛游客被困云南大雪 生死一夜
快评
云南大雪下出的问题：比冰雪更冷的是人心
2013年12月15日云南突降大雪，一位随团旅游被困山中的青岛游客写下了在云南经历的生死一夜：大雪封路司机拒开暖气、向大理政府求救遭训斥、救援部队迟迟不出现、1碗泡面的水要价2.5元……一场大雪不仅寒了人心，还暴露出了一座城市潜藏已久的诸多问题。
我们来看作者的一段亲身经历——
“昆明110：堵车路段所在的鹤庆县隶属于大理，不由昆明负责。挂电话。
大理110：下雪是天灾，开始协调。挂电话。
云南省公安厅：正在协调。挂电话。
大理州政府得知我们通知了公安厅，愤怒地斥责：你怎么不给国家公安部打电话？！大雪封山，车进不去，自己想办法。摔电话。
连续七八次致电州政府，女的值班人员没有一次能听我们把话说完。无一例外地挂了电话。”
首先，一次次冷漠的挂电话、扯皮推诿，暴露了云南当地政府、公安、旅游局等多部门的懒政思维，背后的本质是对老百姓的冷漠无视。俗话说“乘凉不知炎下苦”，这些本该为人民服务的公仆，是否高高在上得太久，忘了自己的本职工作是什么？忘了纳税人需要他们是做什么的？在中央强调群众路线教育的时候做出这样逆风而行、脱离群众、无视群众的事情，请问当地该作何解释？
其次，一场大雪就让云南当地政府公安等多部门手足无措、无法救援甚至无心救援，暴露出了云南城市应急预案的缺失。应对突发事件的能力是考核一个领导干部很重要的一个标准，也是考验一个城市管理制度是否完善的标准。云南这次的表现令人失望，请问这样的漏洞还要继续到何时？难道还要在一次次风雪面前展示自己的无能吗？一场大雪就成了让多部门动弹不得的天灾，这座城市的某些环节是不是太过脆弱？
第三，云南作为一个旅游大省，负面新闻频繁出现，地方保护主义、导游恐吓游客等乱象已多次伤透旅游者的心，这暴露了云南在旅游管理上的混乱。如果继续无视，不立即改进，不知以后还会有多少人愿去、敢去旅游。一座旅游城市不管好旅游市场，无疑是一种短视，是自己让自己走上一条绝路。失去了旅游产业对地方的拉动，云南的发展将依靠什么？
第四，云南旅游的乱象频繁被报道，却始终不见当地采取改进措施，乱象还是那些乱象，这暴露了云南问责机制的缺失。为何一次次投诉不见落地查人，不见对负责人的追责？没有追责就没有改进，就是讳疾忌医，到最后“疾在骨髓，司命之所属，无奈何也”，就为时已晚了。问题遮掩一时，负责人逃避一时，最后终难逃该有的惩罚，不知这期间又会有多少游客成为问责路上的牺牲品。
一场突降的大雪，本来可以成为云南展现良好城市形象的危机公关，重塑旅游大省多年来受损的形象，它这次的表现却寒透了人心，暴露了自己的短板，无疑是很大的遗憾。俗话说，亡羊补牢为时未晚，在问责已然迟到太久的时候，且看这次它会不会有所举措。
青青岛社区网友评论
铁伞书生: 接线员摔电话。。。！ 反映出一：政府漠视生命安全 二： 根本没有应急预案
马甲不马甲:为了取暖就开空调不现实。毕竟油没了，更走不了。一晚上不至于等死。太娇气了。。。
0099号:对楼主遭遇表示同情，对官员的不作为表示痛恨，一句话冬天还是老老实实在家，恶劣天气太多，这个季节要不去东北，要不去海南三亚，要不就是哪也不去，春暖花开出游也不迟。
seasky77：云南不能去,去了的话，都不要买东西
青岛3M净水器：云南恐怕没遇到过这样的大雪，当地政府没有遇到这种紧急事件的处理能力吧，云南都大雪封路了，大自然被破坏成什么样了啊
嬉皮士：旅途遇上这样事，真够悲催的。好人有，坏人也存在！就当是旅途中的经历吧，真够刻骨铭心的。
歪眼斜嘴：看到这篇文章的人都转发吧，让中国人民都看到云南人的冷漠无情，特别是政府处理应急的措施不到位
skymoon9988:恐怖，以后不会去云南。
云雾沾衣:比暴雪和寒冷更令人心寒的是人的冷漠。
青岛新闻网客户端网友评论
新闻网网友 云南来人我们要好好款待，这叫以德报怨。如果云南不道歉，我就高喊：打倒云南！
新闻网网友 应急预案不完善，缺乏演练。但能见度那么底直升机没法飞，救援部队又能如何？这个时候不要指望谁能成为魔法师，马上把你救走，再说那么多人员受困，救援部队有能力马上把所有人转移吗？
新闻网网友 我前些日子去的时候也这样感觉！以后再不去云南了！真是穷山恶水出刁民！那个丽江你去了会更失望！西双版纳更更失望！
新闻网网友 我和爱人当年去云南旅游，全程都是当地导游近乎歇斯底里的强买强卖！云南的自然风光确实不错，但云南导游人，统统都该下岗！
新闻网网友qianshouyuanmeng 嗨，旅游是件恐怖的事
新闻网网友 哎拿钱买受罪我向往的云南大理不敢去了、还是把旅游的钱捐给躺在医院等钱救命的人吧
新闻网网友 貌似比新闻联播真实啊
新闻网网友 没想到云南大理的***是如此的对待这次突发事情，让旅客坐以待毙，长达10几个小时竟然不管不问，以后谁还敢去云南旅游啊！我了个去！
新闻网网友 谁让你去旅游的！你得瑟神木呀！遇到天灾要想办法要自救！
新闻网网友 钱给人家了，就成案板上的肉了
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