早报讯 上千名世园会工作人员昨日进入试运营状态，对自己的工作流程、硬件设施和应急方案查缺补漏。记者昨日在世园会采访了解到，试运营是世园组委会对内部的设施、制度、软件等筹备情况，根据计划进行模拟演练，看各种方案是否合理，硬件设施是否足以满足服务要求。世园会还邀请有经验的专家现场指导，对出现的问题现场纠正。

    没带身份证怎么办

    昨天上午，世园会各部门工作人员早早就位，根据各自的职责、计划开始模拟演练。在位于6号口西侧的游客之家，工作人员严阵以待，不断模拟各自的工作流程，考虑是否存在漏洞。这时，一名“游客”提着包走进来，希望寄存自己的包。“您的包里是否有贵重物品？”在工作人员的询问下，这名“游客”表示，里面没有什么特别贵重的，只有纸张、手机、地图等，这时工作人员提醒“游客”说，您的手机请随身携带，游客服务中心不能寄存手机。而在寄存服务登记时，“游客”表示自己没有带身份证，是否可以报一下身份证号码。这时工作人员表示“可以”，但站在一旁监督的专家立即走上来，提醒这种情况下，应该询问是否有其他的合法证件，这样才能证明的确是这个人将物品寄存在了这里。

    查缺补漏迅速整改

    记者昨日采访了解到，在世园会的各个岗位上，工作人员都在不断模拟自己的工作流程，检查自己的工具、周围设施是否需要更换、修理。在世园会的13个游客服务中心、50个导览点，工作人员都互相提问，扮演各种游客提出尽可能详细的问题。此外，志愿者的培训、熟悉场地工作也已经开始，出入口的闸机也开始演练。除了导览服务，世园会的交通测试、参观服务、安保、商业方面的工作安排是否合理，相关岗位的工作人员也都在查缺补漏中，力争在大量游客来临的时候，不会出现纰漏。

    世园执委会副秘书长朱悦涛表示，为了保障试运营能尽可能发现更多问题，世园会的所有工作人员都上岗演练，总人数达到上千人，“自己演练总会有盲点，所以还需要特定的游客群体在世园会进行压力测试。”朱悦涛表示，这个过程中，就能把接待游客的流程、硬件、服务、方案全过滤一遍，确保开园后各项工作稳定有序进行。（记者 陈珂）