昨天是正式供热首日，记者从市供热办了解到，经过连日来的督查发现，除了岳海供热站和明霞路换热站因为交接较晚，部分区域尚在调试外，市区九成多的区域居民家中室温达标。

　　现场

　　忙得一天只吃两顿饭

　　昨天上午11时许，记者赶到了高科热力公司丽海换热站，已经在站上吃住了5天的换热站站长王锡洲告诉记者，当天他清晨5时就起床上门忙调试了。“我所在的辖区共有7000多户，主要是老式串联用户，排气任务尤为繁忙，要是有一处积气存在的话，可能整个单元的居民都会出现冷热不均的情况。”作为高科热力公司最年轻的换热站站长，王锡洲每天要从早上五六点钟开始，一直要工作到晚上11时许，从试供热以来，他天天都是这么度过的。

　　记者看到，工人们都是结对外出调试设备，临近中午，大家都顾不得吃饭，在上门调试时，大家甚至连水也来不及多喝一口。一直忙到下午两点多，中间有点空闲了，王锡洲这才想起来没有吃早饭和午饭，他从小区商店里买了包方便面和火腿肠，泡了之后狼吞虎咽起来，不到5分钟就吃完了。“每年的供热季都像是在打仗一样，必须提起百倍的精神头来，我们是在跟积气抢时间，早一点给居民家中送上热，我们累点也是值得的。”王锡洲说。昨天一天，王锡洲共调试了40多户，帮着10多个单元的居民解决了供热难题。

　　记者走访得知，在供热季期间，各个供热单位为了让换热站的工人尽快地调试设备，送来的慰问品都有些雷同，方便面、火腿肠和榨菜成为了各个换热站里最常见的 “供热三大件”。

　　措施

　　六个督查组天天督查

　　昨天，市供热办工作人员孙先生介绍，正式供热启动后，市供热办要求供热企业在供热期间做好供热运行和服务等工作，及时处理用户反映的问题，确保居民住宅室温达标。市供热办已经启动了日调度制度，派出6个督查组到供热企业中去督查供热服务情况。“经过我们今天到供热企业服务窗口、服务热线的督查发现，供热首日管网运行比较平稳正常。”孙先生说，市供热办每天将根据督查情况、电话投诉情况实施当天调度，通报有关供热单位提升供热服务质量。

　　孙先生说，从当天检查的情况看，除了岳海供热站、明霞路换热站所属的延安路、明霞路、龙潭路等区域因为交接时间较晚，华电青岛热力公司正在紧张调试外，仅有个别区域因为在供热末端和管网高点继续需进一步调试，九成区域居民家中室温已经达标供热。“岳海供热站和明霞路换热站所属区域，目前我们正在全力调试中，将力争早日调试完成。”昨天，华电青岛热力公司的工作人员告诉记者，他们公司已经增派了近60名技术工人增援，工人正在昼夜加班加点地检修设备，调试管网，争取在最短时间里实现正常供热，也请用热户多谅解。昨晚6时许，工作人员介绍，经过技术人员连夜检修，锅炉检修已经完成，管网上有一处漏点正在抢修中。岳海供热站、明霞路换热站所属供热区域的居民，想要咨询供热问题，可以拨打热线96559咨询。

　　变化

　　供热投诉电话少两成

　　“供热首日，我们集团所属供热企业供热运行正常，接到的电话量同比去年下降了两成多。”昨晚，青岛能源集团安全与服务监察部副部长丁瑞平说，今年，青岛能源集团650万平方米供热区域，新增7.5万户用热户，新增了66个换热站。“经过我们工人巡查发现，除了个别区域因为家中无人，或者是有关阀门被人为关闭无法调试外，绝大部分区域已经实现了达标供热。”丁瑞平说，当天他们的维修热线接到了2000个电话，同比去年下降了两成多。

　　记者随后从青岛高科热力公司得知，因为今年冷运、试供热、热态运行等工作都提前进行，今年崂山区的供热工作进展很顺利。高科热力公司的副总肖强刚说，昨天他们的工人及时做好管网调试工作，同时对电话及时分析，当天电话量同比下降了两成。记者了解到，青岛能源集团、华电青岛热力公司、青岛高科热力公司等供热单位都已经安排了专人在换热站来值守，实行了24小时值班制度。记者从多家供热单位得知，供热首日，因为绝大多数区域供热运行正常，当天要求测温的电话非常少，为了方便用热户，供热单位也采取了24小时内随时测温的做法。

　　提醒

　　遇到问题及时找热企

　　“正式供热开始后，供热单位的管网运行平衡起来大约需要三四天时间，一些供热管网末端的区域可能时间还要长一些，因此我们也提醒广大用热户在遇到暖气片不热、温度不达标的情况下，要第一时间联系供热单位上门处置。”市供热办的孙先生说，管网提升温度需要一个过程，不能一蹴而就，当天他们巡查供热单位服务热线时得知，有个别用热户因为太心急，在家里自己放水来调试，他建议不要这样做。

　　记者了解到，目前仍有一些老式串联用热小区因为个别住户不在家，或者是公用排气阀门被关闭等因素，导致家中出现了不热的情况，市供热办也提醒这些空房户的居民，尽量与供热单位联系，方便工人上门调试设备，及时排除管网中的积气，方便整个单元供热达标运行。为了及时消除这个问题，能源热电公司所属的金泽热力公司就给阁楼用户专门建立了档案，定期预约上门调试排气阀，及时消除积气区域。

　　“近几年来，我们发现有个别居民装修房子，把暖气片放在装饰盒内，暖气片都看不见，尤其是出现了渗漏后，直到楼下找上门才知道。”昨天，海丽楼换热站站长于世国说。针对这个情况，青岛能源集团昨天特意提醒广大用热户，正式供热开始后，居民要格外注意暖气片的跑风、活接等处，不要乱碰、乱动这些部位，要是想调整跑风的话，要找换热站工人上门调试。（记者 陈勇 通讯员 孙斐 侯林）

　　家里为啥“冰火两重天”

　　早报开通供暖热线帮市民解决供暖问题

　　昨日岛城正式供暖，绝大多数家庭中暖气片都开始热了，可是家住青大一路16号3号楼2单元的居民却碰上了蹊跷事。“我们家别的屋子暖气片都挺好，但唯独厕所内的暖气不热。”市民张女士拨打早报热线82888000求助说。

　　卫生间暖气片冰凉

　　张女士告诉记者，家中卧室、客厅的暖气片都挺热乎，唯独卫生间的暖气片没热。一开始张女士还以为是自家的问题，结果问了一下同单元的邻居们，发现邻居们家中也有同样的问题。“供热公司的工作人员上门检查了，但没修好。”张女士说。

　　昨天下午，记者到该单元一楼居民家中探访，发现其卫生间的暖气片确实不热。据该居民表示，过去卫生间多是温热，像今年这样一点都不热的情况还没遇到过。“卫生间暖气不热也挺让人头疼，没法洗澡了。”该居民说。对于这一问题，记者拨打12319热线，热线工作人员表示将联系供热站派维修人员上门检查。

　　热企易主难通暖

　　家住延安路159号5单元802的市民杨先生也被供暖的事愁着了。前几年杨先生感觉身体不错，冬天也没有要求供暖，但随着年龄增大，两个多月前他向当时给该小区供热的 “岳海热力”提交了供热申请。“我前后打了6次电话申请，都没有人上门给我服务。”杨先生介绍说。

　　前天他从早报上了解到，该小区已经更换了供热企业，就拨打了现在供热企业的电话希望能派出工作人员为其供暖，结果服务人员表示目前该企业只负责为小区供暖，暖气开通服务还未划归到该企业服务范围内。“‘岳海’热力已经不服务了，现在的供热企业又说不管，难道我家今年不能供热？”杨先生有些担心地说。记者随后拨打了12319热线，热线服务人员在详细记录了杨先生的情况后，表示将尽快安排工作人员上门服务。

　　提前忙活1个多月解决供暖排气难

　　昨天是正式供热的第一天，按照规定，用户家的室内温度不低于18℃，厨房内温度不得低于10℃。龙山换热站曾经一直是个老大难，其所辖区域是老城区，供热户数多、跨度大，供热管道高低落差最大为60米，供热过程中容易产生气体，排气难，所以需要反复多次排气，才能让市民家里的温度达标。今年，这里的住户不用再发愁了，工作人员忙活了一个半月提前解决了这个问题。

　　昨天上午9时30分，记者来到青岛能源集团能源热电龙山换热站，看到墙上的温度计显示着22℃。“现在正式供热了，这个换热站供热的区域内，居民家的温度多数能达到20℃，部分用户家如果外墙保温性能好点，温度还会高点。”换热站站长江涌涛告诉记者，该站还有8个子站，总供热面积为29.7万平方米，大约4986户居民，而仅是龙山换热站本站就为2000多户供热，供热面积9.9万平方米。“我们从9月20日就开始了供热前的准备工作，检修阀门、更换管道，先后更换了15处管道的阀门和已经破损的地方，在更换后，他们就充水试压，将空气排出了很多，所以，进入正式供热的时候，基本上就能达标了。”江涌涛说，10月4日充水试压，比往年提前了将近一周时间，试供热第一天，接了150多个电话，比去年减少了近300个，到了试供热第三天电话量就降到了60个。三天时间，供热系统基本上平稳了，正式供热首日，反映问题的用户并不多。