早报讯 王先生是嘉合新兴小区一号楼一单元的一名业主。昨日中午，他去超市购物回来准备上楼时，看到一楼电梯门前围着不少人，几名电梯工正拿着手中的工具试图打开电梯门。经询问得知其中竟然有13人被困。

记者赶到嘉合新兴一号楼时，被困人员已经被解救出来，故障电梯已经停运。刘女士是被困者中的一员，她介绍，当时他们准备乘电梯上楼，但电梯门关上后就不动了，门也开不开，里面的人都紧张了起来。记者了解到，13名被困者中，有3个10岁以下的小孩，还有几名老年人，年纪最大的70多岁。

被困人员急忙联系了物业，保安连忙找来电梯工开门。电梯工使用专用钥匙插进电梯钥匙孔，不想竟然也不管用，随后又鼓捣了1个多小时，也没能将门打开。“13个人挤在里面1个多小时，排风扇又几乎没有运作，我们都快要窒息了。”刘女士说。其中有孩子想上厕所，又害怕，情绪十分不稳定。正在他们打算联系119时，电梯工使用钥匙打开了缝隙，里外人员合力扳开了电梯门，最终解除了险情。多名居民向记者反映，该楼两部电梯运行都不稳定，常常出现意外情况，向物业反映多次也没有结果。

记者随后来到该小区 “立天世纪”物业办公室，一名女工作人员坚持认为电梯不存在质量问题。“电梯都是经过检修的，里面的合格证书也是齐全的。”她对记者说。但是对于刚刚发生的电梯停运故障，以及居民们经常反映的电梯运行不稳定等问题，这名工作人员则不予解释。有居民表示如果再出现问题，他们将向质检部门投诉。（记者 胡明山 摄影报道）