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携程订票信息丢失似瘫痪 回应:遭不明攻击

来源:青岛早报 作者:王晓先 2015-05-29 06:08:48 字号:A- A+

    早报讯 登机前想要再确认一次订票信息,结果发现自己的订票信息竟然全都不见了,眼看就到出行的日期,李先生非常着急。正值旅游旺季,不少市民都通过网上订购优惠机票,不过昨日大批在携程旅行网订机票、酒店的市民表示自己的预定信息全都查询不到,整个订票网站仿佛瘫痪了一般。对此携程网回应记者称,的确受到了“不明攻击”。

    “我的订票信息怎么全没了啊,明天就要登机了,这可怎么办啊。”李先生焦急地告诉记者,10天前他在携程网上订购了一张到广东的机票,临近登机日期他再次确认时发现在网站上查询不到他的订票信息,给携程网官方客服打电话,起初是一直提示系统忙,后来好不容易打通电话,结果对方只是表示遇到了一些问题,正在紧急修复。

    在李先生之后,记者又陆续接到多位市民反映订票信息查询不到的情况。随后记者与携程网取得联系,官方客服回应表示,网站和APP无法使用的原因是5月28日上午11时9分,携程部分服务器遭到不明攻击,导致官方网站及APP暂时无法正常使用,目前系统正在逐步恢复中。对于市民最为担心的订票及订房信息丢失的情况,工作人员表示经过紧急排查,携程数据没有丢失,预订数据也保存完整,目前还没有接到客户反映无法登机或无法入住的情况,对于给客户造成不便深表歉意,不过他们正在尽力修复。一直到截稿前,记者登录发现携程旅行网的网站及APP部分功能仍无法正常使用。(记者 王晓先)

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